About this role
Na co dzień w naszym zespole:
- bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów Banku,
- projektujesz i programujesz strategie dialogowe w rozwiązaniach konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) wdrażanych w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej czy serwisie bankowości elektronicznej (aktualnie nasze rozwiązania obsłużyły już ponad 70 milionów rozmów),
- wykonujesz testy jednostkowe i systemowe stworzonych przez Ciebie strategii dialogowych,
- uczestniczysz w uzgodnieniach biznesowych oraz przygotowaniu dokumentacji wdrażanych rozwiązań,
- bierzesz udział w monitorowaniu funkcjonowania nowych strategii dialogowych na wczesnym etapie wdrożenia produkcyjnego.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,
- stosujesz w dotychczasowej pracy co najmniej jeden język programowania na poziomie średniozaawansowanym (np. JavaScript, Python),
- masz wykształcenie wyższe - preferowane kierunki ścisłe (np. informatyka) lub językowe (np. lingwistyka),
- doskonale posługujesz się językiem polskim - zarówno w mowie, jak i w piśmie,
- umiesz projektować naturalne, intuicyjne i skuteczne strategie dialogowe.
Twoim dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),
- znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching),
- umiejętność budowania botów na platformie Lekta/Sentione,
- znajomość SQL na poziomie pozwalającym tworzyć zapytania wspierające analitykę rozmów, umiejętność analizy danych,
- doświadczenie we współpracy z jednostkami biznesowymi i IT,
- znajomość zasad działania procesów CI/CD,
- wyczerpująca znajomość reguł ortografii, interpunkcji, słowotwórstwa, fleksji, składni i fonetyki języka polskiego.