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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
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¿Qué estamos buscando?
"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"
Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales. Adicionalmente deberán cumplir con las siguientes funciones:
- Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.
- Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.
- Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.
- Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
- Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos
- Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones
- Elaboración de asientos contables Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones Análisis de los reclamos de fraude
- Atención de los casos Remedy
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