About this role
Velar por el cumplimiento de procedimientos, estándares operacionales, políticas de atención y lineamientos comerciales de la tienda.
Coordinar e implementar acciones de mejora junto a la jefatura, basadas en el análisis de resultados y desempeño del negocio.
Definir, comunicar y supervisar objetivos comerciales y operacionales, monitoreando KPI y ejecutando planes de acción cuando corresponda.
Organizar y administrar los recursos y equipos de trabajo, asegurando una adecuada distribución de funciones y cargas laborales.
Liderar, capacitar, evaluar y desarrollar al equipo, promoviendo la adherencia al PEC, la mejora continua y el cumplimiento de metas.
Gestionar procesos de inducción, formación y retroalimentación de colaboradores, fortaleciendo competencias y desempeño.
Mantener la motivación, autonomía y compromiso del equipo, fomentando una cultura orientada a resultados y servicio.
Supervisar la operación integral de la tienda, incluyendo dotación, infraestructura, inventarios, stock, equipamiento y procesos administrativos.
Controlar los procesos de caja, rendiciones, arqueos, documentación, ingresos y egresos, asegurando el cumplimiento de las políticas de la compañía.
Garantizar la continuidad operacional y la calidad del servicio entregado a los clientes.
Gestionar consultas, reclamos y requerimientos de clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una experiencia de atención satisfactoria.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la excelencia en la atención al cliente.
### Requisitos
Experiencia
### Ventajas
Ninguno