Customer Service Representative

Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países. Ayudamos a nuestros clientes a operar de forma segura, eficiente y sustentable.
Nos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en cubrir la posición de Customer Service Representative para nuestras operaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Cómo vas a impactar

- Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP.
- Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución.
- Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz.
- Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.

Requisitos mínimos

- Certificado de preparatoria o equivalente, Carrera técnica en administración o afines o Licenciatura trunca o terminada en Administración o afines.

- Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).

- Manejo de SAP.

- Experiencia en:

- Atención al cliente

- Seguimiento de pedidos

- Elaboración de reportes

- Contar con alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, proactivo, buena actitud de servicio, gestión de tiempo y trabajo bajo presión

Requisitos deseados

- Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio.

Detalles de la Posición

- Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
- Horario: 08:30 a 17:30.