About this role
Principales tareas y funciones:
- Atender las solicitudes recibidas por los clientes (agencias de viaje minorista en su mayoría)
- Gestionar la cotización, emisión, reemisión, cancelaciones y/o cambios de boletos aéreos de acuerdo con los líneamientos de la empresa y cumpliendo con las regulaciones de los proveedores.
- Gestionar contingencias operativas, atender las quejas y/o reclamos de los clientes y brindar alternativas de solución oportunas alineadas a las regulaciones de los proveedores y buenas prácticas de la empresa
- Mantener comunicación constante con líneas aéreas y proveedores.
- Garantizar el cumplimiento de políticas comerciales, tarifarias y procesos internos.
- Coordinar la facturación de las atenciones realizadas diariamente con el área de Administración y finanzas.
- Otras funciones inherentes al cargo solicitadas por su jefe inmediato
Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia en Agencias de viaje IATA y 2 años de experiencia en Consolidación
- Manejo avanzado de GDS Sabre y Amadeus (emisión y reemisión de tickets aéreos)
- Alta capacidad de respuesta, orientación al cliente, resolución de problemas y proactividad.
- Profesional con estudios técnicos o universitarios (Preferentemente)
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de L-D y feriados (Con 1 día de descanso)