About this role
Job Title:
Trainer II
Job Description
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- ### Responsável pela direção funcional diária dos agentes dentro do ambiente da sala de aula do programa de treinamento, incluindo monitoramento do progresso dos estudantes durante todo o período de treinamento, oferecendo coaching, feedback de desenvolvimento e recomendações de preparo.
Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas criativas de treinamento e técnicas de aprendizagem para adultos/aceleradas, usando uma variedade de modalidades de treinamento em sala de aula.
Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de suporte.
Responsável por alcançar as métricas de desempenho individuais de treinamento.
Apoiar e colaborar com as Operações na transição dos agentes do treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades do negócio (quando necessário).
Manter o conhecimento relevante sobre cada produto de cada conta, atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e funções cruzadas.
REQUISITOS:
- ### Vaga para QAs, SME's e Advisors que atuam em São Paulo;
- ### Estar na função atual por no mínimo 6 meses;
- ### Sem medidas disciplinares nos últimos 6 meses;
- ### Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto para a nova função ( setembro, outubro);
- ### Nota de performance;
- ### Validação do salário atual.
- ### Ensino Superior completo ou cursando desejável;
- ### Disponibilidade de horários e disponibilidade para atuar na Barra Funda.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Horário de trabalho à combinar, atuação presencial na Barra Funda.
Location:
BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda
Language Requirements:
Time Type:
Full time