Termindisponent (m/w/d) - Odendahl & Heise GmbH

Herzlich Willkommen bei Odendahl & Heise!

Seit über 50 Jahren steht unser Autohaus für Qualität, Service und Kompetenz in Köln.

Als Vollfunktionshändler für die Marken Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie als Seat-, Cupra- und Škoda-Service Partner bieten wir unseren Kunden mehr als nur Mobilität – wir schaffen Begeisterung rund ums Automobil.

Mit rund **110 engagierten Mitarbeitenden** sind wir nicht nur ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, sondern auch ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf Teamgeist, Entwicklung und Nachhaltigkeit legt.

**Sie möchten mehr bewegen als nur Fahrzeuge?** Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als **Termindisponent (m/w/d)**.

Aufgaben

**Ihre Chance – Ihre neue Aufgabe:**

Als **Termindisponent (m/w/d)** bilden Sie ein wichtiges organisatorisches Herzstück unseres Aftersales-Bereichs. Sie sind die **Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Serviceberatern und der Werkstatt** und sorgen dafür, dass Termine, Kapazitäten und Kundenanliegen optimal zusammenpassen.

Vom ersten Telefonat bis zur Vorbereitung des Werkstattauftrags: Sie schaffen die Grundlage für einen reibungslosen Serviceablauf und sind häufig einer der ersten persönlichen Kontakte unserer Kunden mit Odendahl & Heise.

* **Terminkoordination:** Sie planen und koordinieren Werkstatttermine und behalten dabei die verfügbaren Kapazitäten im Blick
* **Kundenkontakt:** Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden – persönlich, telefonisch und schriftlich
* **Auftragsvorbereitung:** Sie erfassen Kundendaten, nehmen Anliegen auf und bereiten die notwendigen Unterlagen für den Werkstattaufenthalt vor
* **Serviceorganisation:** Sie stimmen Termine und Abläufe mit unseren Serviceberatern und der Werkstatt ab
* **Mobilitätsmanagement:** Sie organisieren bei Bedarf Ersatzmobilität sowie Hol- und Bringdienste
* **Datenpflege:** Sie sorgen für eine zuverlässige Pflege unserer Kunden- und Fahrzeugdaten
* **Teamunterstützung:** Sie unterstützen unser Serviceteam bei organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben

Qualifikation

**Das bringen Sie mit:**

* Eine abgeschlossene **kaufmännische oder technische Berufsausbildung**, idealerweise im Automobilhandel
* Technisches Verständnis für die Abläufe eines modernen Werkstattbetriebs
* Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
* Hohe **Kunden- und Serviceorientierung**
* Freude am Telefonieren und am täglichen Umgang mit Menschen
* Kommunikationsstärke und ein sympathisches, souveränes Auftreten
* Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
* Sicherer Umgang mit **MS Office** und Offenheit für digitale Systeme und Dealer-Management-Systeme

Benefits

**Das können Sie erwarten:**

* 30 Tage Urlaub
* Teamorientierte Arbeitszeitgestaltung
* Mitarbeiter- und Teamevents
* Mitarbeiterrabatte
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Krankenversicherung
* Vermögenswirksame Leistungen
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt
* Eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
* Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort- und Weiterbildungen, inkl. regelmäßiger Hersteller-Schulungen
* Die Chance, Teil eines etablierten Traditionsunternehmen mit über 50 Jahre Erfahrung und Konzernzugehörigkeit zu werden
* Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

**Bereit für Ihren nächsten Schritt?**

Sie organisieren gerne, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Freude daran, Kunden einen erstklassigen Service zu bieten?

**Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.**

Senden Sie uns Ihre Bewerbung gerne per E-Mail oder per Post.

Odendahl & Heise GmbH

Herr Oliver Kamps

Robert-Perthel-Straße 65-69

50739 Köln