Jefe de Ventas Directa Medios de Pago

Supervisor Ventas Directas Terreno

Misión del cargo:

Dirigir y coordinar al equipo de ventas directas en terreno, impulsando la penetración de mercado y la captación de nuevos clientes en el segmento de comercios PyME. Es responsable de ejecutar y monitorear el plan de ventas para su segmento, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos y la optimización de los indicadores de desempeño comercial. Asimismo, fomenta la coordinación y colaboración con áreas internas, con el objetivo de maximizar la eficiencia operativa y entregar una propuesta de valor integral a los clientes.

Funciones y responsabilidades

1. Gestión y supervisión del equipo

- Supervisar y acompañar en terreno al equipo de vendedores, asegurando la correcta ejecución del modelo comercial.
- Distribuir la cartera o zonas de trabajo, optimizando cobertura y productividad.
- Controlar asistencia, desempeño y cumplimiento de rutinas comerciales.
- Apoyar en el cierre de negocios complejos o estratégicos.

2. Cumplimiento de metas comerciales

- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, activación de productos y captación de nuevos clientes.
- Monitorear indicadores clave (volumen de ventas, conversión, visitas efectivas, ticket promedio, entre otros).
- Detectar brechas de desempeño y ejecutar planes de acción correctivos.

3. Ejecución del plan comercial

- Implementar en terreno campañas comerciales, promociones y estrategias definidas por la compañía.
- Velar por la correcta aplicación de políticas comerciales, precios y condiciones de venta.
- Asegurar consistencia en el discurso comercial y propuesta de valor.

4. Desarrollo y capacitación del equipo

- Entrenar y capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta, productos y herramientas.
- Entregar feedback periódico y realizar evaluaciones de desempeño.
- Identificar necesidades de desarrollo y proponer acciones de mejora.

5. Gestión de información y reporting

- Consolidar y reportar resultados de ventas, avances de campañas y productividad del equipo.
- Analizar información de mercado, competencia y comportamiento de clientes.
- Mantener actualizada la información en sistemas comerciales (CRM u otros).

6. Relación con clientes y gestión de terreno

- Supervisar la calidad de la atención y experiencia del cliente.
- Gestionar reclamos o situaciones críticas en terreno.
- Levantar oportunidades de negocio y mejoras en procesos comerciales.

7. Coordinación interna

- Coordinar con otras áreas (operaciones, riesgo, marketing, soporte) para asegurar la correcta implementación de soluciones comerciales.
- Escalar oportunamente problemas operativos que impacten la venta.

Formación

- Título técnico o profesional en áreas como: Administración de Empresas
- Ingeniería Comercial
- Marketing
- Carreras afines

- Deseable especialización o cursos en: Ventas y negociación
- Gestión comercial
- Liderazgo de equipos

- Manejo intermedio de herramientas: Excel (seguimiento y análisis de KPIs)
- CRM comercial (Salesforce u otros)

2. Experiencia

- Mínimo 3 a 5 años en ventas , idealmente en terreno.
- Al menos 1 a 2 años liderando o coordinando equipos comerciales (formal o informal).
- Experiencia comprobable en: Cumplimiento de metas comerciales
- Captación de nuevos clientes
- Gestión de cartera (idealmente PyME)

- Deseable experiencia en: Industria de medios de pago / adquirencia / servicios financieros
- Implementación de campañas comerciales en terreno
- Trabajo con indicadores de productividad y conversión

3. Competencias clave

a. Liderazgo y gestión de equipos

- Capacidad de movilizar y alinear equipos hacia objetivos.
- Habilidad para supervisar, motivar y desarrollar vendedores.
- Entrega de feedback efectivo y seguimiento continuo.

b. Orientación a resultados

- Foco en cumplimiento de metas exigentes.
- Capacidad para monitorear indicadores y tomar acciones correctivas.
- Alta disciplina en la ejecución comercial.

c. Habilidades comerciales

- Dominio de técnicas de venta consultiva.
- Capacidad de negociación y cierre.
- Orientación al cliente y entendimiento del negocio PyME.

d. Gestión y planificación

- Organización de rutas, tiempos y cobertura territorial.
- Capacidad de priorización y manejo de múltiples variables.
- Seguimiento estructurado de gestión comercial.

e. Análisis y toma de decisiones

- Lectura e interpretación de indicadores comerciales.
- Identificación de brechas y oportunidades en terreno.
- Toma de decisiones basada en datos.

f. Comunicación e influencia

- Comunicación clara, directa y efectiva con equipo y clientes.
- Capacidad de coordinarse con áreas internas.
- Influencia para alinear stakeholders.

g. Adaptabilidad y trabajo en terreno

- Alta tolerancia a la presión y dinamismo del rol.
- Flexibilidad frente a cambios comerciales o de mercado.
- Disponibilidad para trabajo en terreno permanente.