IT-Provider Manager (m/w/d)

Darauf kannst du dich freuen.

Du gestaltest im Geschäftsbereich IT im Bereich IT-Sourcing im Team Providermanagement die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistenden und trägst dazu bei, dass unsere IT-Services zuverlässig, effizient und zukunftsfähig sind. Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus IT und Business zusammen, baust nachhaltige Partnerschaften auf und setzt Impulse für Qualität, Effizienz und Innovation. Work anywhere ermöglicht dir hohe Flexibilität und du findest bei uns ein Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
Benefits: Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.

Interessiert, noch mehr über unsere Berufe zu erfahren? Wir freuen uns, dich vom 22. bis 24. Oktober 2026 in unserem SBB Berufswelten Café am Hauptbahnhof Zürich zu begrüssen. Alle Informationen findest du unter sbb.ch/berufsweltencafe .

Das kannst du bewegen.

- Als zentrale Ansprechperson für unsere IT-Provider gestaltest du das strategische und operative Providermanagement und sorgst für verlässliche und effiziente IT-Services.

- In Abstimmung mit der IT- und Unternehmensstrategie entwickelst du die Provider-Strategie weiter, wählst Dienstleistende aus und bewertest sie anhand klarer Kriterien.

- Bei Verträgen und Servicevereinbarungen begleitest du Verhandlungen, überwachst SLAs und KPIs und stellst die Einhaltung sicher.

- Im Tagesgeschäft steuerst du Qualität und Performance, koordinierst Eskalationen und führst regelmässige Reviews, Benchmarks und Audits durch.

- Mit Blick auf Kosten, Risiken und Compliance planst du Budgets, optimierst Ausgaben und beachtest gesetzliche und regulatorische Vorgaben.

- Zwischen internen Stakeholdern und externen Anbietern vermittelst du, befähigst die Integration neuer Provider und Technologien und übernimmst die Rolle als zentrale Anlaufstelle.

Das bringst du mit.

- Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du auch im internationalen Kontext und schaffst tragfähige Beziehungen.

- In Verhandlungen und Konfliktsituationen handelst du souverän und findest Lösungen, hinter denen alle stehen können.

- Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln zeichnen dich aus und du gehst Themen mit Eigeninitiative und Lösungsorientierung an.

- Mehrjährige Erfahrung im IT-Providermanagement bringst du mit und du bist versiert im Umgang mit SLAs, KPIs, Sourcing und Vertragsmanagement.

- Einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Ausbildung hast du abgeschlossen und Zertifizierungen wie ITIL oder SAFe sind von Vorteil.

- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert und du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse mindestens C1 und gute Englischkenntnisse mindestens B2.