(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Werde Teil unseres Teams

Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme – Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1–3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.

Deine Aufgaben. Du...

- betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen
- übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen
- begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch
- stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab
- erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden
- arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Dein Profil. Du...

- hast erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
- bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig
- bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
- hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch
- bist offen für den Einsatz von KI und digitalen Tools
- verfügst über sehr gute Deutsch- (C2) und gute Englischkenntnisse
- hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was dich bei uns erwartet...

- Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team
- Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen
- Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt
- Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass
- Gehalt: 38.000 – 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung