About this role
A Figure é uma empresa de robótica e IA que desenvolve robôs humanoides autônomos de uso geral. O objetivo da empresa é lançar robôs humanoides com inteligência de nível humano. Seus robôs são projetados para executar uma grande variedade de tarefas nos mercados residencial e comercial. A Figure tem sede em San Jose, Califórnia, e está estabelecendo sua primeira unidade de operações de dados no Brasil.
Como IT Operations Specialist , você é o dono da TI da nossa unidade de São Paulo: suporte ao usuário, frota de dispositivos e rede do escritório, tudo construído do zero e operado com autonomia, em coordenação com o time de TI da Figure nos EUA. Você será uma das primeiras contratações no Brasil.
Esta é uma posição em tempo integral e presencial, na nossa unidade de São Paulo.
Responsabilidades
- Conduzir o suporte ao usuário: onboarding e offboarding (entrada e saída de colaboradores), contas, troubleshooting (diagnóstico e resolução de problemas) e periféricos.
- Gerenciar uma frota de dispositivos Apple: provisionamento, inscrição no MDM (gerenciamento de dispositivos), atualizações, ciclo de vida e registros de ativos.
- Administrar contas, grupos e acessos do Google Workspace em coordenação com o time de TI da matriz (HQ).
- Gerenciar a rede e a conectividade do escritório (Wi-Fi, switches, relacionamento e escalações com provedores de internet) com apoio de fornecedores.
- Montar salas de reunião, impressoras e equipamentos compartilhados de uma unidade nova.
- Planejar para a escala: compras, capacidade e modelo de suporte conforme o time cresce.
Requisitos
- 4-8 anos em suporte ou operações de TI, incluindo experiência como principal ou único responsável pela TI de uma unidade ou escritório.
- Experiência prática com macOS e gestão de dispositivos Apple (ferramentas de MDM como Jamf, Kandji ou Mosyle).
- Experiência administrando Google Workspace.
- Conhecimento sólido de redes de escritório (Wi-Fi, DHCP, VLANs e gestão de fornecedores).
- Inglês em nível profissional (trabalho diário com um time de TI nos EUA).
Diferenciais
- Experiência abrindo um novo escritório ou escalando a TI em uma empresa de rápido crescimento.
- Scripts ou automação básica para configuração de dispositivos.
Remuneração
- Salário base: R$ 9.000 a R$ 13.000 por mês
- Benefícios: vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde