AI Deployment Consultant - Tako Payroll

| Sobre Nós
A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país.

Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z , que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui .

Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes .

Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo.
| Sobre a posição
Este é um papel novo na Tako e não é CS tradicional. Esqueça carteira fixa, cadência de relacionamento e rotina de acompanhamento de conta. Você é uma combinação de consultor, builder e parceiro estratégico de longo prazo: entende a dor do cliente, domina a plataforma, constrói a solução junto com ele e acompanha o crescimento da conta ao longo do tempo.

Na prática, é sentar com o cliente, entender o problema de verdade, mapear os processos reais e construir soluções com IA que eliminam trabalho operacional, usando a Tako Payroll como plataforma central. O cliente que antes dependia da Tako para resolver, passa a resolver sozinho. Esse é o objetivo. Não entrega feature, entrega resultado.

A Tako lança novos agentes e capacidades regularmente. Parte do papel é garantir que cada novo recurso chegue de forma prática ao dia a dia de quem usa a plataforma, não só como feature, mas como mudança real de processo. É uma função com potencial de gerar NPS altíssimo quando bem executada, porque o cliente sai de cada interação com um problema resolvido e uma nova forma de trabalhar.

Você atua com foco em contas de médio e grande porte dentro de uma das frentes de Tako Payroll. Você entra para construir o modelo e a metodologia que depois escalam para o time.

| Responsabilidades

Resolver com IA:

- Fazer imersões nos processos do cliente para mapear gargalos e oportunidades reais de automação
- Traduzir problema de negocio em solução pratica com IA, a partir dos dados e contexto do cliente
- Configurar e ativar agentes e automações junto com o cliente

Construir processos do zero e maximizar resultados:

- Criar playbooks de uso de IA por segmento e porte, escalando conhecimento para toda a base.
- Documentar fluxos atuais e propor arquiteturas usando os recursos da plataforma Tako.
- Priorizar iniciativas com base em impacto e viabilidade.
- Construir os playbooks, critérios de priorização e metodologia do zero.

Parceria estratégica com clientes:

- Construir relações de longo prazo com as referências técnicas e de negócio dentro das contas, tornando-se um parceiro estratégico consultivo.
- Identificar proativamente oportunidades de ampliar o uso da plataforma dentro do cliente e antecipar necessidades antes que virem problemas.
- Ser a referência técnica para dúvidas sobre automação, agentes e integrações.

Inteligência de produto:

- Trabalhar em parceria com Produto e Engenharia para reportar friction points e oportunidades, e trazer para o time interno o que os clientes demandam, o que falta e o que não funciona.
- Acompanhar métricas de uso das funcionalidades por cliente.

| Requisitos

- 3+ anos em Customer Success, Implantação ou Consultoria em empresa de software B2B.
- Histórico de projetos que mudaram a forma como um cliente usava tecnologia, não só renovação de contrato.
- Experiência com automação de processos usando IA, seja via agentes, LLMs ou ferramentas como Claude, ChatGPT, n8n com IA ou similares.
- Experiência lidando com fluxos e processos.
- Comunicação tradutora: se comunica de forma efetiva com qualquer público, em diferentes senioridades.
- Autonomia técnica: não precisa saber programar, mas explora APIs, ferramentas novas e interfaces técnicas sem travar.
- Orientação a resultado: sabe qual métrica define sucesso e cobra isso de si mesmo.
- Forte capacidade analítica.
- Curiosidade genuína por IA.
- Lida bem com ambiguidade: constrói o caminho enquanto anda, sem depender de processo 100% definido.
- Capacidade de construir confiança com stakeholders de diferentes perfis (técnico, operacional, C-level) ao longo do tempo, não só em momentos de entrega.

| Diferenciais - Será ainda mais interessante se você:

- Tem experiência construindo ou orquestrando automações com agentes de IA (Claude, GPT ou similares).
- Tem um portfólio de automações entregues.
- Possui background em empresas HRTech.
- Vem de consultoria de resolução de problemas complexos (Bain, McKinsey, BCG, Falconi, Visagio ou similares).
- Já fez gestão de stakeholders C-level.
- Já atuou como ponto de referência estratégico em contas complexas.