Specialist, Designated Sales Consultant

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Sales Consultant

The   Sales Consultant   develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Delivering extraordinary service requires each Sales Consultant to have expertise about the product in their home department and products throughout the store. Sales Consultants aspire to sell a minimum of $1MM per year and are on full commission which makes their earnings potential unlimited. Upon reaching a volume of $1MM, Sales Consultants are equipped with additional   clienteling   and customer development tools.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

- Sell the entire store and wardrobe customers from head to toe

- Develop long term customer relationships by engaging customer

- Cultivate new customers and introduce to Holt Renfrew

- Keep abreast of fashion and style trends and translate this information into advice for clients

- Focus on the customer – who they are, what they like/dislike, determine needs and preferences, etc.

- Demonstrate product and style expertise, specifically how it will help satisfy the customer’s needs

- Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks

- Comply with all Health & Safety policies and requirements

- Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

- Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

- Proven ability to exceed sales targets

- Knowledgeable of wardrobing and styling techniques

- Expertise in establishing customer relationships which translate into sales; is empathetic

- Skilled at the emotional aspects of a sale; connects with customers and leverages relationships

- Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment

- Entrepreneurial, competitive, self confident, and self-motivated

- Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision

- Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays

- Minimum of three or more years experience in a commission sales environment

- Prior retail sales experience in a luxury environment preferred

The measures of success:

- Contribution to financial objectives

- Individual objectives linked to the achievement of department goals

- Feedback from internal and external clients

conseiller ( ère )-expert(e) à la vente

Afin   d’offrir   un service extraordinaire,   chaque   conseiller ( ère )-expert(e) à la vente   doit   avoir   les   compétences   nécessaires   en   ce   qui   concerne   les   produits   dans son rayon   d’attache   ainsi   que   partout   en   magasin . Il( elle ) a   l’ambition   de   réaliser   des ventes   d’au   moins   1 million $ par an et sera   rémunéré (e)   entièrement   par   ses   commissions,   représentant   des gains   potentiellement   illimités .   Lorsqu’il ( elle )   réalise   des ventes   annuelles   de 1 million $, le(la)   conseiller ( ère )-expert(e) à la vente   reçoit   des   outils   supplémentaires   de   développement   de la   clientèle   dont   un ANP   ainsi   qu’une   indemnité   annuelle   afin   de procurer des   expériences   uniques   à   sa   clientèle .

Les   responsabilités   spécifiques   comprennent   ce   qui suit, sans   toutefois   s’y   limiter :

- Vend   tous   les articles du   magasin   et   habille   les clients de la tête aux   pieds

- Développe   des relations à long- terme   avec les clients   en   établissant   un dialogue avec   eux

- Déniche   de nouveaux clients et les   introduit   à   l’univers   de Holt Renfrew

- Se   tient   au courant des   tendances   en   fait de style et de mode, et   transforme   cette   information   en   conseils   pour la   clientèle

- Met   l’accent   sur le client – qui   est-il ?   qu’aime -t- il - déteste -t- il ?   ses   besoins   et   ses   préférences ? Etc.

- Démontre   ses   compétences   inhérentes   aux   produits   et au style, plus   particulièrement   la   façon   dont   elles   permettront   de   satisfaire   aux   besoins   du client

- Réapprovisionne   le stock   en   rayon;   effectue   le   marchandisage   visuel , des   changements   de prix   ainsi   que des   tâches   de   soutien   aux ventes   connexes

- Observe   toutes   les politiques et exigences   en   matière de santé et   sécurité

- Réalise   d’autres   tâches   qui   lui   sont   assignées

Le(la)   candidat (e)   idéale )   pos sède   :

- La   capacité   éprouvée   à   dépasser   les   objectifs   de ventes

- La   connaissance   des techniques   d’élaboration   de   garde -robe et de   stylisme

- L’acuité   à   établir   des relations avec les clients qui se   traduisent   par des ventes;   est   empathique

- Une   habileté   à   gérer   les aspects   émotionnels   inhérents   à la vente;   établit   des liens avec la   clientèle   et met à profit   ses   relations

- Une attitude   hautement   collaborative;   aime   travailler   avec les   autres   et par   leur   entremise   dans un   environnement   axé   sur le travail   d’équipe

- Un esprit entrepreneurial,   concurrentiel ,   confiant   et   automotivé

- La   capacité   de   travailler   dans un   environnement   évoluant   rapidement   qui   nécessite   un   haut   niveau   d’habiletés   multitâches   avec un minimum de supervision

- L’habileté   à composer avec un   horaire   variable   dépendant   des   besoins   du client, qui   comprend   les   soirs , les week-ends et les   congés

- Au   moins   3   ans   d’expérience   dans un   environnement   de vente à la commission

- De   l’expérience   antérieure   dans   l’industrie   de la vente au   détail   de luxe de   préfér ence

L’évaluation   du   succès   :

- Contribution aux   objectifs   financiers

- Objectifs   individuels   liés   à la   réalisation   des   objectifs   du service

- Rétroactions   des clients internes et   externes

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.