Asesor de Garantías Yamaha

ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA desde la recepción y análisis de las solicitudes hasta la coordinación de diagnósticos y reparaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por Yamaha, la adecuada documentación de cada caso y una atención clara y oportuna al cliente.

🎯 Funciones

- Recibir y analizar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.
- Validar técnicamente las fallas reportadas y verificar la documentación de respaldo.
- Coordinar con el área de servicio técnico los diagnósticos y reparaciones correspondientes.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus casos.
- Elaborar reportes relacionados con garantías.
- Llevar el control y seguimiento de indicadores de desempeño del proceso de garantías.
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Yamaha y las normativas locales aplicables.
- Mantener organizada y actualizada la documentación correspondiente a cada proceso de garantía.

✅ Requisitos

- Técnico en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motocicletas o carrera afín .
- Experiencia de 1 a 2 años en servicio postventa, garantías o atención al cliente dentro del sector automotriz o de motocicletas.
- Conocimiento de sistemas mecánicos y eléctricos de motocicletas Yamaha .
- Conocimiento de procesos de gestión de garantías .
- Conocimiento de normativas relacionadas con protección o atención al consumidor.
- Manejo de software de gestión y plataformas de garantía .
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y trato cordial con clientes.
- Organización y buen manejo de documentación.
- Capacidad para la resolución de conflictos.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

💼 Ofrecemos

- Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
- Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
- Ambiente laboral que promueve la innovación
- Estabilidad laboral
- Prestaciones de ley