Asesor Comercial Digital Yamaha

Asesor Comercial Digital Yamaha

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un ASESOR COMERCIAL DIGITAL YAMAHA responsable de brindar atención y seguimiento comercial a clientes de servicio Yamaha, coordinando citas de taller, promoviendo mantenimientos preventivos y correctivos y manteniendo una comunicación constante con clientes y talleres. Su gestión busca fortalecer el servicio postventa, mejorar la asistencia a citas y contribuir a la fidelización y satisfacción del cliente.

🎯 Funciones

- Mantener comunicación constante con clientes por llamadas telefónicas y medios digitales .
- Programar y coordinar citas de servicio según la disponibilidad de los talleres Yamaha.
- Dar seguimiento a clientes con mantenimientos preventivos o correctivos pendientes.
- Confirmar la asistencia de los clientes a las citas programadas.
- Contactar nuevamente a clientes que no asistieron a sus citas .
- Coordinar con talleres y asesores de servicio el estatus de las unidades y tiempos de entrega.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes y seguimientos en los sistemas correspondientes.
- Elaborar reportes semanales y mensuales sobre llamadas, citas agendadas, asistencia y efectividad.
- Brindar atención cordial, eficiente y alineada con los estándares de la marca Yamaha.
- Apoyar al área de talleres en la coordinación de citas y seguimiento de clientes.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con los sistemas cuando corresponda.

✅ Requisitos

- Graduado a nivel Diversificado.
- Deseable estudiante universitario de Administración, Mercadeo o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, Call Center, postventa o atención comercial.
- Experiencia en seguimiento y atención de clientes.
- Conocimientos de programación y control de citas.
- Manejo de bases de datos.
- Conocimiento básico de SAP y sistemas administrativos.
- Manejo de Microsoft Office y Microsoft Teams.
- Conocimiento básico de motocicletas y servicios de mantenimiento preventivo.
- Conocimientos de técnicas de comunicación telefónica y seguimiento comercial.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Atención al detalle, empatía e iniciativa.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Comunicación efectiva y capacidad de seguimiento.
- Disponibilidad para laborar 100 % presencial en Yamaha Flagship, Boulevard Liberación 5-55, Zona 9.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.

💼 Ofrecemos

- Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
- Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
- Ambiente laboral que promueve la innovación
- Estabilidad laboral
- Prestaciones de ley