About this role
Šta je ono što očekuješ kada se obratiš za pomoć ili uslugu predstavnicima u kontakt centru? Da li se slažeš da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!
Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja :
- Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva
- Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu
- Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije, baze, softvere...
- Pružanje informacija o karakteristikama proizvoda ili usluga
- Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija
Od tebe očekujemo :
- Minimum srednji stepen stručne spreme
- Osnovnu računarsku pismenost
- Razvijene komunikacijske veštine
- Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
- Spremnost na timski rad
- Poželjno prethodno iskustvo na sličnim pozicijama
Od nas ćeš dobiti :
- Radno vreme: ponedeljak - petak, 13 - 17h
- Rad od kuće
- Plaćenu obuku
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan za rođendan, popusti kod benefit partnera...)
Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!