Business Operations Specialist | Customer Success Operations

HotmartSão Paulo, São PauloOn-siteFull-timeMid level, 2–5 yearsListed 2 weeks ago

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About this role

Aqui suas responsabilidades serão:

- Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;

- Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;

- Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;

- Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;

- Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;

- Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;

- Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Qualificações que você precisa ter:

- Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;

- Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);

- Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;

- Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);

- Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;

- Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;

Habilidades que são diferenciais:

- Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;

- Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);

- Conhecimento em métricas de produto digital;

- Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;

- Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;

- Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);

- Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;

- Previdência privada;

- Vale transporte;

- Seguro de vida;

- Wellhub;

- Auxílio creche para filhos de até cinco anos;

- Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;

- Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;

- Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;

- Licença maternidade estendida (180 dias);

- Licença Paternidade estendida (30 dias);

- Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;

- Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);

- Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!