Customer Service Representative

HOLSTEIN CANADA is the largest dairy breed association in Canada, serving more than 9,500 active dairy producers since 1884. With dynamic leadership and a clear vision, we are eagerly embarking on an exciting, tech-friendly future. We offer a strong team-oriented workplace, supportive leadership, and the chance for you to play a key role in our future. In 2025, our Classification Service celebrated 100 years of dedication to Canada’s dairy farmers.

YOU KNOW CUSTOMER SERVICE AND THE DAIRY INDUSTRY! You are driven, accurate, accountable, and organized. You communicate clearly, listen well, solve problems with care, and take pride in providing excellent service to customers and colleagues. You are eager to use your knowledge and experience to support dairy producers, members, and customers while helping maintain accurate customer and animal information.

In this role, YOU WILL:

- Support members and customers with Holstein Canada services, questions, orders, and service requests

- Review, process, and follow up on related Herdbook services and transactions

- Maintain accurate customer and membership records

- Respond to calls, emails, and text messages within established turnaround times

- Research archive requests and historical information when needed

- Collaborate with team members to resolve issues and support a positive customer experience

YOU OFFER:

- Related experience in customer service, administration, agriculture, or the dairy industry

- Strong customer service, communication, listening, and relationship-building skills

- Accuracy, attention to detail, and strong computer skills

- Ability to research, problem-solve, prioritize, follow up, and work well independently or with a team

- Bilingual French/English skills are required

WE OFFER:

- Competitive salary and benefits

- Training, support, and growth opportunity for a junior customer service professional

- A collaborative team environment focused on service, and continuous improvement

- The opportunity to support dairy producers, members, and customers across Canada

Qualified candidates are encouraged to apply at https://tealandco.com/careers . . We thank all candidates in advance. Please note, only those candidates selected for an interview will be contacted. We are committed to providing a barrier-free recruitment process. If you require accommodation at any step in the process, we will work with you to meet your needs; please contact [email protected] with your request.

The salary range for this position is approximately $45,000 to $55,000.

Holstein Canada does not utilize Artificial Intelligence (AI) in the screening, assessment, or selection of applicants.

HOLSTEIN CANADA est la plus grande association de race laitière au Canada et sert depuis 1884 un effectif qui regroupe plus de 9500 producteurs laitiers en activit. Avec un leadership dynamique et une vision claire, nous avançons à pas dcids vers un avenir passionnant et technophile. Nous offrons un environnement fortement orient sur le travail en quipe, un leadership positif et l’occasion pour vous de jouer un rôle cl dans notre volution future. En 2025, notre service de classification a fêt 100 ans d’engagement envers les fermes laitières du Canada.

VOUS CONNAISSEZ À FOND LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET L’INDUSTRIE LAITIÈRE! Vous êtes une personne motive, rigoureuse, responsable et organise. Vous communiquez clairement, vous savez couter, vous rsolvez les problèmes de façon rflchie et vous mettez un point d’honneur à offrir un excellent service à la clientèle et à vos collègues. Vous avez à cœur de mettre à profit vos connaissances et votre exprience pour accompagner les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle, tout en contribuant à garantir l’exactitude de l’information relative aux clients et aux animaux.

Dans ce poste, VOS TÂCHES SERONT LES SUIVANTES :

Aider les membres et les clients concernant les services de Holstein Canada, les commandes et les demandes de service et rpondre aux questions

Vrifier les services et les transactions lis au livre gnalogique, faire le traitement et assurer le suivi

Tenir à jour des dossiers prcis sur les clients et les membres

Rpondre aux appels, aux courriels et aux textos dans les dlais fixs

Effectuer des recherches dans les demandes archives et les renseignements historiques au besoin

Collaborer avec les membres de l’quipe pour rsoudre les problèmes et contribuer à offrir une exprience client positive

QUALIFICATIONS

Exprience pertinente dans le domaine du service à la clientèle, de l’administration, de l’agriculture ou de l’industrie laitière

Excellentes comptences dans le service à la clientèle, la communication, l’coute et les relations interpersonnelles

Prcision, souci du dtail et excellentes comptences informatiques

Capacit de mener des recherches, de rsoudre des problèmes, d’tablir des priorits, d’assurer le suivi et de bien travailler en autonomie comme en quipe

La maîtrise du français et de l’anglais est requise

NOTRE OFFRE

Salaire et avantages sociaux comptitifs

Formation, accompagnement et possibilits de dveloppement pour un(e) professionnel(le) dbutant(e)

Milieu de travail collaboratif, ax sur le service et l’amlioration continue

Possibilit d’appuyer les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle de partout au Canada

Les personnes qualifies sont invites à postuler à https://tealandco.com/careers . Nous remercions d’avance toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne contacterons que celles slectionnes pour un entretien. Nous nous engageons à liminer les obstacles dans notre processus de recrutement. Si vous avez besoin d’adaptations à n’importe quelle tape, veuillez en faire la demande à l’adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour rpondre à vos attentes.

Le salaire pour ce poste sera compris entre 45 000 $ et 55 000 $.

Holstein Canada n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) dans la prslection, l’valuation ou la slection des candidatures.