About this role
Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol
Responsabilidades
- Brindar soporte presencial diario a los quioscos mediante visitas frecuentes para asegurar su correcta operación, el cumplimiento de los estándares de marca, el rendimiento óptimo de ventas, una experiencia del cliente consistente y la excelencia operativa.
- Construir y mantener relaciones con aliados externos, como centros comerciales y agencias de personal promocional, para recopilar información clave y desarrollar estrategias comerciales.
- Monitorear y analizar de forma periódica los datos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los quioscos para identificar brechas, tendencias y oportunidades que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
- Garantizar que los quioscos dispongan de todo el material e insumos promocionales necesarios, minimizando los tiempos de inactividad y asegurando la continuidad de la actividad comercial.
- Detectar desafíos operativos y tendencias de los clientes, compartiendo estos hallazgos con las áreas correspondientes para impulsar mejoras y adaptar las operaciones a las necesidades del mercado.
- Identificar nuevas ubicaciones en los mercados actuales para expandir la operación de los quioscos.
- Colaborar con el equipo de Marketing (o asumir la responsabilidad directa) en el desarrollo e implementación de estrategias para aumentar el flujo de clientes y las ventas. Esto incluye planificar, organizar y ejecutar eventos promocionales, iniciativas comerciales y campañas de temporada, así como gestionar las redes sociales de los quioscos, identificar espacios de publicidad exterior ( out-of-home ) y supervisar el presupuesto asignado.
- Actuar como el enlace operativo principal entre los quioscos y los equipos internos (Ventas, Marketing y Operaciones), facilitando una comunicación fluida y la resolución oportuna de inconvenientes.
Requerimientos
- Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de puntos de venta (quioscos o tiendas) en el sector retail o tecnológico, preferiblemente enfocado en telefonía móvil o telecomunicaciones.
- Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office y Google Suite) y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de gestión de ventas.
- Habilidades demostradas para liderar, capacitar y motivar equipos de ventas en campo.
- Perfil proactivo con excelentes habilidades de comunicación para coordinar eficazmente con equipos e interlocutores clave.
- Fuerte capacidad analítica para interpretar datos de rendimiento y tomar decisiones orientadas a resultados.
Beneficios
- Seguro de salud 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos.
- Seguro de vida
- Plan dental
- Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
- Plan de retiro individual 3%
- 20 días de vacaciones
- $2,000 USD beneficio anual para Co-working Travel
- $2,000 USD beneficio anual para Desarrollo Profesional
- Almuerzos incluidos
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.