About this role
Remmert ist spezialisiert auf automatisierte Lager- und Logistiksysteme. Wir wissen, wie man Bleche, Langgüter und Werkstücke platzsparend lagert und vollautomatisch bewegt. Maschinenbau/ Automation/Logistik - eine Branche mit Zukunftsperspektive!
Seit 1945 sind wir ein familiengeführtes Unternehmen und das leben wir - Entwicklungsperspektiven, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege.
Wir wachsen kontinuierlich und suchen Kollegen/innen, die unser Team tatkräftig unterstützen.
Als **Mitarbeiter (gn) für unseren Hotline Service bist du bei uns vor Ort in Löhne tätig und trägst maßgeblich zu unserer Kundenzufriedenheit bei.**
Aufgaben
* Qualifizierte Rufannahme und Ticketeröffnung
* Zuordnung der Fälle (Hotline oder Aftersales)
* Nachverfolgung wichtiger Fälle und ggf. Einsatzüberwachung
* Nachlese von zentralen Fällen (Sicherstellung der Kundenzufriedenheit & ggf. Eskalation)
* Identifikation von systematischen Fehlern
* Administration (Verrechnung von Tickets, Telefonzentrale etc.)
* Erstellung von Angeboten für Wartungsverträge
* Pflege vorhandener Wartungsverträge
* Angebotsnachverfolgung
Qualifikation
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Gute SAP-Kenntnisse
* Strukturierte Arbeitsweise
* Freundliches Auftreten am Telefon
* Kommunikationsstärke und Hartnäckigkeit
Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
* Mobiles Arbeiten (Hybrid) und flexible Arbeitszeiten
* Betriebliche Zusatzversicherung **„Remmert Gesundheitskonto 600“** für jeden Mitarbeiter (gn): Jährliches persönliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 EUR Nettowert für z. B. ärztliche Vorsorgeuntersuchungen, Arznei-, Heil- und Hilfsmittel wie Hörgeräte und Sehhilfen (inkl. Sehschärfenkorrekturen), medizinische Massagen und Maßnahmen, Zahnersatz und Zahnprophylaxe, Naturheilverfahren u. v. m.
* Bezuschussung von Zahnersatz von bis zu 70 Prozent
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. A. Gesundheitschecks, Vorsorgemaßnahmen während der Arbeitszeit, Laufgruppen, Teilnahme an Firmenläufen)
* Sonderboni wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter, E-Bike Leasing
* Kaffee, Obst und Gemüse zum freien Verzehr – auch während der Arbeitszeiten
* Entwicklungsperspektiven in Form von jährlichen Gehalts- und Jahresgesprächen (360 Grad)
* Förderung von Weiterbildungen mit vorhandenem Weiterbildungskatalog für alle Berufsgruppen
* Regelmäßige Mitarbeiterevents (Sommerausflug, Wandertage sowie Weihnachtsfeiern für alle Kollegen und deren Familien)
* Betriebliche Altersvorsorge (Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge durch ein Zuschussmodell mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
Du bist eine langfristig orientierte Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen zum Team Remmert zu gehören?
**Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung.**
Linda Ellerbrock
05732 - 896-408
0160 - 995292435 (WhatsApp möglich)