About this role
## Sobre a DHL
A DHL Supply Chain e líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.
## Descrição da Vaga
✅ Emissão de Documentos de Transporte
• Emitir CT-e, MDF-e, romaneios e Ordens de Transporte (OTs).
• Conferir informações fiscais e operacionais, como NF-e, peso, valor, cubagem e destino.
• Garantir conformidade com a legislação fiscal e os procedimentos de transporte vigentes.
• Monitorar o status dos documentos emitidos e atuar na regularização de pendências. • Apoiar auditorias fiscais, financeiras e operacionais.
✅ Gestão Operacional e Acompanhamento
• Acompanhar coletas, viagens e entregas em tempo real.
• Atuar na tratativa de ocorrências operacionais, como atrasos, avarias, devoluções e divergências de entrega.
• Manter interface diária com transportadoras, motoristas e áreas internas.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de coleta e entrega.
• Realizar follow-up das operações visando eficiência e qualidade no atendimento.
✅ Melhoria Contínua e Processos
• Identificar oportunidades de otimização de rotas, processos e redução de custos.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean e Kaizen.
• Participar de projetos de automação e digitalização dos processos de transporte e emissão documental.
• Realizar validação de tabelas de frete e critérios operacionais, identificando oportunidades de ganho financeiro e eficiência.
• Contribuir para a padronização e melhoria dos controles internos da área.
✅ Competências Desejadas
• Perfil analítico e organizado.
• Atenção aos detalhes.
• Senso de urgência e priorização.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalho em equipe.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Foco em resultados, custos e melhoria contínua.
## Requisitos
Conhecimentos Técnicos (E-commerce)
· Planejamento de transportes para alto volume e alta fragmentação (B2C)
· Conhecimento em última milha (Last Mile)
· Conhecimento Primeira Milha (First Mile)
· Emissão e conferência de documentos:
· CT-e o MDF-e · NF-e (vendas diretas ao consumidor final)
· Regras fiscais aplicadas a e-commerce (ICMS, devoluções, reentregas)
· Noções de SLA de marketplaces e prazos de entrega (D+D, D+1, D+2)
· Gestão de exceções:
· Insucesso de entrega
· Devolução (reverse logistics) Sistemas e Ferramentas
· Experiência com TMS (diferencial forte em e-commerce)
· Vivência com plataformas de marketplace (ex .: integração logistica)
. Conhecimento em ERP (SAP, Totvs, Oracle ou similares)
· Excel intermediário/avançado:
. Controles de volume Indicadores de entrega
· Análises de custo por pedido / entrega
· Desejável conhecimento em:
· Sistemas de tracking
· Experiência em operações de transporte voltadas para:
. E-commerce
· Varejo
· Distribuição urbana
· Vivência com transportadoras fracionadas, correios e last mile
· Interface com: · CDS
## Responsabilidades
✅ Competências Desejadas
• Perfil analítico e organizado.
• Atenção aos detalhes.
• Senso de urgência e priorização.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalho em equipe.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Foco em resultados, custos e melhoria contínua.
✅ Melhoria Contínua e Processos
• Identificar oportunidades de otimização de rotas, processos e redução de custos.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean e Kaizen.
• Participar de projetos de automação e digitalização dos processos de transporte e emissão documental.
• Realizar validação de tabelas de frete e critérios operacionais, identificando oportunidades de ganho financeiro e eficiência.
• Contribuir para a padronização e melhoria dos controles internos da área.