Visitor Experience Facilitator

We are looking for a Visitor Experience Facilitator (full-time) 
The Europa Experience – Experience Europe Centre is a joint project of the European Parliament and the European Commission. Through interactive, free multimedia centres located in several cities across the European Union, it brings the work of EU institutions closer to citizens. The centre introduces visitors to European history, institutions and decision-making processes in an interactive and educational way.
To strengthen our young and energetic team, we are looking for a part time visitor experience facilitator who will help us to provide every visitor with an engaging, informative and enjoyable experience. If you are interested in European topics, enjoy working with people and feel comfortable communicating with diverse audiences – you might be the person we are looking for.

You will:

• Créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, et offrir un service de grande qualité aux visiteurs.

• Guider et accompagner le public dans l’exposition afin de rendre l’expérience interactive et mémorable.

• Présenter les contenus de l’exposition et les sujets européens de manière accessible.

• Accueillir et faciliter les sessions du jeu de rôle en informant les participant·es et en les accompagnant tout au long de l’expérience.

• Gérer les demandes par téléphone et par courriel, les inscriptions aux événements et les réservations de visites.

• Contribuer à l’organisation d’événements spéciaux et veiller à leur bon déroulement.

• Recueillir les avis et les idées des visiteurs afin de contribuer à l’amélioration continue.

• Contribuer aux ateliers pédagogiques, aux visites et aux activités destinées au public.

• Apporter une assistance de premier niveau pour les équipements multimédias interactifs et veiller à ce que les espaces visiteurs soient prêts à accueillir le public.

Requirements:

• Bonne connaissance des sujets liés à l’Union européenne et envie de transmettre ces connaissances.

• Formation pertinente de niveau universitaire, achevée ou en cours, complétée par une expérience en contact avec le public ; une formation et une expérience équivalentes pourront également être prises en considération.

• Parfaite maîtrise du français (niveau C2 ou langue maternelle) et anglais de niveau B2 minimum ; toute autre langue constitue un atout.

• Excellentes qualités relationnelles, attitude positive et goût du contact avec des publics de tous âges.

• Aisance avec les applications informatiques courantes et intérêt pour les technologies multimédias interactives.

• Capacité à s’adapter à des tâches et à des besoins opérationnels variés.

Benefits:

Si vous souhaitez rejoindre un lieu innovant consacré à l’éducation, à l’échange et à la découverte concrète de l’Europe, nous serons ravi·es de recevoir votre candidature !

NOUS PROPOSONS l’opportunité de rejoindre le centre Europa Experience de Paris, avec des horaires de travail habituels du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 15, la possibilité de travailler à temps partiel, un environnement de travail moderne et des collègues accueillants.

PRISE DE POSTE PRÉVUE : décembre 2026
DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 21 septembre 2026

By applying to this vacancy, you agree to the following:
I have read and understood that my personal data will be processed for the ongoing recruitment process, as described in the Privacy notice for applicants.
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