About this role
¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯
Supervisor Tracking – HUB Control
En este rol supervisarás, analizarás y optimizarás transversalmente los procesos operativos del HUB Control, liderando la ejecución diaria de la operación, la estandarización de procedimientos, la optimización de recursos y el seguimiento a indicadores estratégicos, con el fin de incrementar la eficiencia operacional, fortalecer la toma de decisiones en tiempo real y asegurar la continuidad de la operación del HUB.
Funciones específicas:
- Supervisar transversalmente los procesos del HUB Control, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, procedimientos corporativos y objetivos estratégicos de la compañía.
- Liderar integralmente equipos, garantizando la adecuada planeación del personal, la asignación eficiente de recursos y la continuidad operacional conforme a las necesidades del negocio.
- Analizar permanentemente el desempeño operacional mediante indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora, tendencias y riesgos, e implementando acciones correctivas y preventivas.
- Diseñar, implementar y mantener procesos estandarizados que permitan incrementar la productividad, reducir la variabilidad operacional y mejorar la calidad del servicio.
- Implementar procedimientos, estándares operacionales, checklists, rutinas de control y lineamientos definidos por la Dirección, asegurando su correcta aplicación en la operación.
- Supervisar el equipo asignado al HUB Control, distribuyendo prioridades, monitoreando el cumplimiento de funciones, gestionando novedades del turno y promoviendo una cultura de accountability, servicio, colaboración y agilidad operacional.
- Documentar aprendizajes operativos, hallazgos y acciones correctivas, preventivas y de mejora, asegurando la retroalimentación al equipo y la actualización de procedimientos.
Check-in / Los requisitos para abordar:
- Formación académica: Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración Aeronáutica, Logística, Operaciones o carreras afines.
- Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia profesional en operaciones aéreas o terrestres en aerolíneas, aeropuertos, HUB Control, OCC, SOC, rampa, equipajes, servicio al cliente operacional, tracking o procesos afines.
- Experiencia específica: Mínimo 2 años de experiencia en supervisión o coordinación de equipos operativos en entornos aeroportuarios de alta criticidad y operación continua.
- Conocimientos técnicos: Operación HUB, procesos aeroportuarios, control operativo en tiempo real, indicadores y herramientas de seguimiento operacional.
- Manejo de herramientas: Power BI, Excel avanzado, sistemas de consulta de vuelos, itinerarios, tableros de control y herramientas de análisis de información en tiempo real.
- Competencias: Colaboración, accountability, servicio, agilidad, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Capacidad para analizar información en tiempo real, priorizar múltiples actividades simultáneamente y tomar decisiones oportunas bajo presión.
Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia 📍
Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!