Coordenador(a) de Product Design

Nosso time de Customer Experience (CX)

O time de Customer Experience (CX) atua na transformação da experiência dos clientes da Elo, conectando jornadas, produto, tecnologia e negócios para garantir soluções consistentes, escaláveis e centradas nas necessidades de quem utiliza nossos serviços. Nossa missão é colocar o cliente no centro das decisões, gerando impacto real para o negócio e construindo experiências cada vez mais relevantes.

Como Coordenador(a) de Design você vai:

Como Coordenador(a) de Design, você terá o desafio de liderar as frentes de Canais e Design System da Elo, promovendo excelência na experiência do usuário, consistência visual e escalabilidade das soluções digitais. Atuará de forma estratégica na conexão entre design, produto, tecnologia e negócio, fortalecendo a cultura de design centrado no usuário e impulsionando a evolução das nossas experiências digitais.

- Liderar e desenvolver o time de Design: coordenar, apoiar e desenvolver profissionais de design, garantindo entregas de alta qualidade, evolução técnica e alinhamento às prioridades estratégicas da companhia.

- Evoluir e governar o Design System da Elo: garantir a evolução contínua do Design System, promovendo integração com front-end por meio de design tokens, alinhamento às diretrizes de marca, escalabilidade, governança e adoção consistente em toda a organização.

- Impulsionar a cultura de design centrado no usuário: conectar insights de pesquisa, comportamento e navegação às decisões estratégicas, contribuindo para experiências mais relevantes, intuitivas e eficientes.

- Promover acessibilidade e design inclusivo: assegurar que produtos e soluções estejam alinhados às melhores práticas de acessibilidade, inclusão e experiência digital.

- Facilitar processos de discovery e co-criação: apoiar e desenvolver o time na condução de workshops, dinâmicas colaborativas e rituais de co-criação com áreas de negócio, acelerando processos de descoberta, ideação e validação.

- Atuar como ponte entre áreas estratégicas: conectar Design, Produto, Tecnologia e demais áreas da companhia, promovendo alinhamento, colaboração e tomada de decisão orientada à experiência.

- Definir e fortalecer processos de Design: estruturar e garantir a adoção de boas práticas, métodos e processos que aumentem a eficiência, consistência e qualidade das entregas do time.

- Assegurar a qualidade das experiências digitais: garantir consistência visual, usabilidade e excelência nas interfaces, promovendo uma experiência integrada em diferentes produtos, canais e jornadas.

Para esse desafio precisamos que você tenha:

- Experiência sólida em Product Design e gestão de Design System;

- Habilidade comprovada em liderança e coordenação de equipes;

- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma ágil;

- Excelente comunicação e habilidade de negociação com diferentes áreas;

- Conhecimento em ferramentas de design (Figma, Sketch, etc.) e metodologias ágeis;

- Habilidade para conduzir workshop de co-criação com times diversos usando metodologias de design thinking.

Será um diferencial se você tiver:

- Experiência em empresas de meios de pagamento, tecnologia ou produtos digitais;

- Experiencia com design conversacional e com uso de Whatsapp Flows;

- Familiaridade com normas de segurança e compliance aplicáveis a UX (ex.: autenticação, acessibilidade WCAG);

- Familiaridade com métricas de UX, pesquisa com usuários, design de serviços.

Confira aqui nossos benefícios:

- Programa de Participação nos Resultados (PPR);

- Assistência médica (Bradesco - Coparticipação);

- Assistência odontológica Opcional (Bradesco);

- Seguro de vida (Banco do Brasil);

- Previdência privada opcional;

- Vale refeição/alimentação de R$1.990,00;

- Saldo Livre de R$150,00 para utilizar na função crédito;

- Cartão Natal R$850,00;

- Auxílio Home Office de R$ 220,00 para modelo híbrido e R$300,00 para modelo remoto;

- Auxílio Mobilidade valor de R$440,00;

- Estacionamento Gratuito;

- Auxílio Creche;

- Auxílio Cultura (Benefício a ser usado em teatro, cinema ou livrarias);

- Licença parentalidade estendida (Para casais homoafetivos, papais, adotantes e etc);

- Day OFF de aniversário;

- Plataforma de bem-estar com foco em saúde mental e nutricional;

- WellHub e TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas).

Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que:

- Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados;

- Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho;

- Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega;

- Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos.

Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo.

Na Elo, nossa cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer!

Confira aqui o nosso relatório de transparência salarial.