Kundenservice Filialgeschäft (m/w/d)

Was Dich erwartet? Freiraum für Leistung, der eine familienfreundliche Personalpolitik mit innovativen Work-Life-Angeboten beinhaltet. Denn: Ein faires Miteinander ist für uns selbstverständlich. Wir pflegen weitestgehend eine "Du-Kultur". Solltest Du das „Sie" wünschen, ist dies natürlich kein Problem für uns.

Eine Position, die Dich begeistert

- Du empfängst unsere Kund:innen in der Filiale, erkennst ihre Anliegen und leitest sie passgenau an unsere Berater:innen oder das KundenServiceCenter weiter.

- Du führst aktiv Kundentelefonate, vereinbarst Beratungstermine und unterstützt bei vertrieblichen Aktionen.

- Du informierst unsere Kund:innen über unsere digitalen und persönlichen Serviceangebote und begeisterst sie für unsere Multikanalwelt.

- Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen serviceorientiert und findest passende Lösungen.

- Du übernimmst organisatorische Aufgaben rund um den Filialbetrieb und sorgst für einen reibungslosen Ablauf, einschließlich der Betreuung von SB-Geräten und Kassensystemen.

Ein Profil, das uns überzeugt

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.

- Du trittst freundlich, souverän und serviceorientiert auf und hast Freude am Umgang mit Menschen.

- Du erkennst Kundenbedürfnisse, kommunizierst verbindlich und arbeitest lösungsorientiert.

- Du bringst Interesse an digitalen Bankdienstleistungen mit und unterstützt Kund:innen bei der Nutzung unserer Servicekanäle.

- Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und behältst auch in einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag den Überblick.

Ein Arbeitsumfeld, das Dich motiviert

- Kundenzufriedenheit steht im Zentrum unseres Tuns
- Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Die Zukunft und die Kultur unserer Bank nachhaltig mitgestalten
- Persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung
- Vielfalt zeichnet uns aus - in den Aufgaben und in der Entwicklung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Weitere Informationen:

Bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils ist für Dich ein attraktives Gehalt entsprechend der Tarifgruppe 5 Manteltarifvertrag für die öffentlichen Banken vorgesehen. Darüber hinaus kann eine marktgerechte variable Vergütung gewährt werden.

Besetzungsbeginn: zu sofort

Ansprechpartner:in: Sabrina Schünhof

Kontaktdaten: [email protected]

Stellenkennung: 5966