Técnico de Pós-Vendas

A FinDreams Technology é uma empresa integrante do Grupo BYD , atuando no desenvolvimento e fabricação de componentes automotivos de alta tecnologia para veículos elétricos e híbridos. Como parte de um dos maiores grupos globais do setor de mobilidade sustentável, a FinDreams desempenha um papel estratégico na cadeia produtiva da BYD, contribuindo para a inovação, qualidade e eficiência de seus produtos.

O Grupo BYD é referência mundial em veículos eletrificados e lidera a transformação da indústria automotiva rumo a um futuro mais sustentável. Com um modelo de produção altamente verticalizado, que contempla o desenvolvimento próprio de baterias, motores, sistemas eletrônicos e diversos componentes automotivos, o grupo impulsiona continuamente a inovação tecnológica e a excelência operacional.

Com forte expansão internacional e investimentos constantes em pesquisa, desenvolvimento e manufatura avançada, a FinDreams Technology acompanha esse crescimento global, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de atuar em um ambiente industrial moderno, multicultural e voltado para a construção do futuro da mobilidade.

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Descrição da vaga

A Divisão 15 da BYD é responsável pela fabricação de componentes automotivos essenciais para os veículos da companhia, utilizando processos produtivos altamente automatizados e alinhados aos padrões globais de qualidade da BYD. Localizada no complexo industrial de Camaçari/BA, a divisão desempenha um papel estratégico na cadeia de suprimentos da empresa, contribuindo para a inovação, eficiência operacional e excelência na manufatura de veículos de nova energia.

Buscamos um(a) Técnico(a) de Pós-Vendas para atuar no suporte técnico a clientes e parceiros, acompanhando a identificação, análise e solução de problemas relacionados aos veículos e seus componentes. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, investigar ocorrências, acompanhar tratativas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos de pós-vendas.

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Responsabilidades e atribuições

- Receber, analisar e acompanhar problemas e falhas identificados no pós-vendas e no campo.
- Realizar análise técnica das ocorrências, buscando identificar causas e possíveis mecanismos de falha.
- Apoiar investigações de problemas relacionados a veículos, componentes e processos.
- Coletar e analisar informações, evidências, registros e dados provenientes do campo.
- Acompanhar testes, inspeções e validações relacionados às falhas identificadas.
- Elaborar relatórios técnicos de problemas de pós-vendas, apresentando diagnóstico, evidências e recomendações.
- Acompanhar planos de ação corretiva e preventiva junto às áreas responsáveis.
- Trabalhar em conjunto com Qualidade, Engenharia, Produção, fornecedores e demais áreas para resolução de problemas.
- Monitorar problemas recorrentes e identificar tendências a partir dos dados de pós-vendas.
- Apoiar a definição e implementação de melhorias para evitar a reincidência de falhas.
- Acompanhar a eficácia das ações implementadas e verificar os resultados obtidos.
- Manter registros e indicadores relacionados aos problemas de pós-vendas e qualidade.
- Apoiar a elaboração e atualização de procedimentos e padrões técnicos relacionados às tratativas de campo.

Requisitos

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- Formação técnica em Mecânica, Mecatrônica, Eletromecânica, Automotiva ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
- Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à solução de problemas.
- Boa comunicação e capacidade de interface com diferentes áreas.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Camaçari/BA.

Diferenciais

- Experiência com análise de falhas, qualidade, manutenção ou suporte técnico.
- Conhecimento em diagnóstico e solução de problemas técnicos.
- Capacidade de interpretar desenhos, especificações, manuais e documentação técnica.
- Conhecimento em ferramentas de análise de causa, como 5 Porquês, Ishikawa e 8D.
- Experiência com análise e tratativa de problemas em concessionárias.
- Experiência em pós-vendas ou qualidade no setor automotivo.
- Conhecimento de processos de garantia e análise de reclamações de campo.
- Experiência com diagnóstico de falhas em veículos ou componentes automotivos.
- Conhecimento de veículos elétricos e híbridos.
- Conhecimento de ferramentas de qualidade e análise de problemas, como FMEA, SPC e MSA.

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Informações adicionais

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:

- Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
- Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
- Wellhub (antigo Gympass) para cuidar da sua saúde física e mental;
- Refeitório na empresa;
- Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
- Transporte Fretado ou Auxílio combustível;
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
- Auxílio creche para dependentes, conforme regras de elegibilidade.