IT Service Manager:in Schwerpunkt Change Management (m/w/d)

Eine Position, die Dich begeistert

- Du verantwortest das Incident-, Problem- und Change-Management und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.

- Du überwachst, steuerst und optimierst die Prozesse kontinuierlich, um die Stabilität und Effizienz unserer IT-Landschaft weiter zu verbessern.

- Du betreust und entwickelst unsere Prozesswerkzeuge im Bereich IT Service Management, insbesondere ServiceNow, aktiv weiter.

- Du planst, koordinierst und moderierst relevante Gremien wie das Change Advisory Board (CAB) oder das Service Board.

- Du steuerst die Zusammenarbeit mit unseren Providern und Fachbereichen und übernimmst bei Großstörungen die zentrale Koordination sowie das Reporting.

- Du begleitest interne und externe Prüfungen und sorgst für eine professionelle Vorbereitung und Nachverfolgung der Anforderungen.

Ein Profil, das uns überzeugt

- Ein Studium der Informatik, eine Ausbildung als Informatikkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deines Profils.

- Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen nach ITIL, insbesondere im Change Management, zeichnen dich aus.

- ITSM-Werkzeuge wie ServiceNow setzt du sicher und praxisorientiert ein und nutzt deren Möglichkeiten gezielt für ein effizientes Prozessmanagement.

- Erfahrung im Einsatz und in der Weiterentwicklung von KI-Lösungen im ITSM-Umfeld hilft dir dabei, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen.

- Der professionelle Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Word, ist für dich selbstverständlich.

- Eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch prägen deine Arbeit.

- Als Teamplayer:in überzeugst du durch Kommunikationsstärke und ein sicheres Gespür für die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.

- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Ein Arbeitsumfeld, das Dich motiviert

- Die Zukunft und die Kultur unserer Bank nachhaltig mitgestalten
- Ein Standort in zentraler Lage
- Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Persönliche Qualifizierung und Weiterentwicklung
- Umfangreiche Bildungsangebote für lebenslanges Lernen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Besetzungsbeginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ansprechpartner:in: Linda Müller

Kontaktdaten: [email protected]

Stellenkennung: 6042