About this role
O Hotel Pestana Palace Lisboa é membro da prestigiada The Leading Hotels of the World (LHW), é um palácio restaurado do século XIX - o Palácio Valle Flôr, antiga residência de condes e marqueses. Classificado como Monumento Nacional, a sua localização privilegiada permite desfrutar de uma vista sobre o rio Tejo.
Procuramos Hostess (m/f) para continuar a elevar a nossa história de sucesso .
Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade.
O que oferecemos?
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;
- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.
Principais Responsabilidades:
- Atender os hóspedes nos pontos de venda de F&B;
- Cumprimentar os hóspedes à entrada e fornecer-lhes menus;
- Responder a quaisquer perguntas iniciais e acrescentar hóspedes à lista de espera, conforme necessário;
- Sentar os hóspedes nas mesas ou nas áreas de espera e atribuir os hóspedes às mesas que preferem, mantendo a rotação das mesas na mente;
- Assegurar que os hóspedes estão satisfeitos com a comida e o serviço e responder a eventuais reclamações e ajudar a resolvê-las.
Experiência que procuramos:
- Experiência mínima na função em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Gosto pelo contacto com o cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Atitude proativa e dinâmica;
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Domínio da língua inglesa;
- Gosto pelo trabalho em equipa.