About this role
¡Hola! 🙌🏻
Somos pioneros en el mundo fintech y de créditos digitales en Colombia 🚀.
Estamos transformando la forma en que las personas acceden al financiamiento, combinando tecnología, datos y una mirada humana para crear experiencias simples, intuitivas y memorables.
📊 En nuestra operación de Cobranzas, los datos son clave para tomar decisiones oportunas, anticiparnos a las desviaciones y lograr que nuestros equipos sean cada vez más eficientes.
¡Queremos que hagas parte de esta transformación! 💥
🎯 Tu objetivo en este rol:
Monitorear, analizar y optimizar el rendimiento de nuestra operación de cobranzas a través de los datos, identificando oportunidades, generando alertas tempranas sobre desviaciones en los principales indicadores y desarrollando automatizaciones que hagan nuestra reportería más ágil y eficiente.
Serás el motor analítico de la operación, convirtiendo datos en información útil para la toma de decisiones y apoyando a la Coordinación de Cobranzas en el seguimiento del desempeño del equipo.
📌 ¿Qué harás?
📍 Monitorear en tiempo real los principales indicadores de la operación de cobranzas, identificando desviaciones frente a las metas establecidas.
📍 Analizar métricas de intensidad telefónica como volumen de marcación, tiempos de conversación (TMO) y tasa de contactabilidad.
📍 Hacer seguimiento a la efectividad de las promesas de pago, analizando las promesas agendadas frente a las promesas cumplidas.
📍 Monitorear el recaudo diario y detectar desviaciones frente a la cuota presupuestada.
📍 Mantener y alimentar dashboards de seguimiento al rendimiento individual y grupal del equipo de cobranzas.
📍 Estructurar, depurar y segmentar bases de datos para maximizar la contactabilidad y efectividad de las campañas de cobro.
📍 Generar informes especializados y análisis de información de acuerdo con las necesidades de la operación.
📍 Identificar las posib