Savjetnik u korisničkoj podršci (m/f)

Njuškalo je najveći hrvatski digitalni marketplace! S internetskim dosegom većim od 46 posto i kao jedan od najjačih brendova u Hrvatskoj (Izvor: Dotmetrics, 2026) omogućuje svakodnevno trgovanje tisućama ljudi – na Njuškalu je više od 11 tisuća novih oglasa dnevno.

Razumijevanjem problema, izazova i ključnih pitanja naših korisnika, naša je misija pružiti najbolje iskustvo kupnje i prodaje s naprednim online i offline uslugama u brzom, jednostavnom i sigurnom okruženju. Kao dio Styria Digital Marketplacea, smatramo da je naša dužnost inspirirati ljude - naše zaposlenike, kao i naše kupce.

Njuškalov odjel Korisničke podrške traži više novih članova tima s izvrsnim komunikacijskim vještinama. Prethodno iskustvo rada u službi za korisnike vrlo je poželjno, kao i informatička pismenost i administrativne vještine, a detaljniji opis posla nalazi se niže.

Opis posla

- svakodnevna komunikacija s korisnicima putem svih komunikacijskih kanala
- educiranje korisnika i pomoć u svakodnevnom korištenju Njuškala
- kontroliranje oglašavanja i sadržaja oglasa korisnika
- razmjena informacija s ostalim odjelima unutar Njuškala
- hibridna organizacija rada (dio tjedna rad iz ureda, dio tjedna od kuće)

Kvalifikacije

- minimalno srednjoškolsko obrazovanje
- smjenski rad od 8 sati između 8:00 i 20:00 sati
- slično radno iskustvo (call centri, korisnička podrška) smatra se prednošću, ali nije preduvjet
- poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office)
- izvrsnost u usmenoj i pisanoj komunikaciji
- fleksibilnost i spremnost za samostalno obavljanje radnih zadataka
- izražena usmjerenost na korisnike i njihovo zadovoljstvo
- pozitivan i prijateljski stav te sposobnost suočavanja sa zahtjevima korisnika
- timski duh i želja za učenjem i dijeljenjem znanja

Što nudimo

Njuškalo je dinamično radno okruženje koje redovito nudi izazove i mogućnost kontinuiranog učenja. Imamo priliku testirati nove ideje i dokazati se, osjećati da stvaramo nešto novo, veće i bolje te pozitivno utjecati na širu zajednicu. Osim prijateljske i ugodne poslovne kulture, što dokazuje i Great Place To Work certifikat kojeg je Njuškalo vlasnik, u Njuškalu vas očekuju:

- strukturirani onboarding program
- mentorstvo
- slobodan dan za rođendan i druge važne životne događaje
- sufinancirana Multisport kartica
- dodatno zdravstveno osiguranje
- benefiti za roditelje (financijska pomoć nakon rođenja djeteta, mogućnost rada na pola radnog vremena prvi mjesec nakon povratka s roditeljskog dopusta, slobodni dani za prvi dan škole i vrtića, slobodni dan za prvi rođendan djeteta)
- oprema za rad: računalo i mobilni telefon s tarifom
- 22-30 dana godišnjeg odmora
- slobodni dani u slučaju manjih zdravstvenih poteškoća
- stručne edukacije
- razna druženja, pub kvizovi i teambuildinzi
- božićnica, uskrsnica, dar za dijete
- produljeni remote rad tijekom ljetnog i zimskog perioda
- financijska nagrada za djelatnika mjeseca

Veselimo se primitku vaših prijava!