About this role
Hier bewirkst du etwas
- Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze
- Einsatzvorbereitung mit dem Kunden, dem Field Servicetechniker und sicherstellen, dass das richtige Werkzeug und Material zur Verfügung steht
- Koordination und Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Supporttickets
- Koordination der Einsätze mit den Steuerung- und Support- Kollegen
- Prüfung technischer Arbeitsbericht und Wartungsberichte und Identifikation von Angebotsbedarfen
- Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen
- Nachverfolgung von Angeboten bis zum erfolgreichen Abschluss
- Koordination der Schnittstellen zu Project Management, Spare Parts Management, Account Management und Automation
- Enge Abstimmung mit Field Service-Technikern sowie Anlagenverantwortlichen hinsichtlich Terminplanung und Montagevorbereitung
- Eigenständige Auftragsabwicklung inklusive Lieferantenbestellungen, Kostenkontrolle und Kundenverrechnung
- Erfassen und Planen von Schulungsbedarf
- Mitarbeit bei administrativen Aufgaben und kontinuierliche Unterstützung des Teams
Das bringst du mit
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder im technischen Kundensupport von Vorteil
- Erfahrung in Einsatzplanung
- Erfahrung mit CRM (Salesforce 4 Service) und ERP (SAP), versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkten
- Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen wie Kalkulation, Angebotserstellung und Kostenkontrolle
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Prioritäten kunden- und geschäftsorientiert zu setzen
- Hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Flexibilität
- Bereitschaft, sich kontinuierlich in bestehende und neue Technologien einzuarbeiten
- Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation und Deutsch, Englisch und Französisch
- Dokumentiert die Arbeiten und Abläufe sicher und vollständig