About this role
Propósito del Cargo:
- Ejecutar, controlar y asegurar los procesos que soportan la operación comercial, identificando oportunidades de recuperación y crecimiento, generando eficiencias y articulando con las diferentes áreas del negocio para impulsar resultados. Liderar al equipo bajo una cultura de accountability, desarrollo y mejora continua, contribuyendo al crecimiento, experiencia del cliente y rentabilidad del negocio.
Funciones:
- Ejecutar, monitorear y controlar los procesos administrativos y comerciales bajo su responsabilidad, identificando desviaciones, pendientes y oportunidades de mejora, y coordinando su resolución con las áreas involucradas.
- Identificar y gestionar incidencias, rechazos, novedades y situaciones que puedan generar fricción en el proceso comercial, coordinando acciones para su resolución y recuperación
- Monitorear información y resultados de la operación para identificar oportunidades de contratación y recuperación de ventas; coordinar con Comercial, Marketing y Trade Marketing la ejecución de iniciativas, actividades y herramientas que contribuyan al desarrollo de los canales y al crecimiento del negocio.
- Coordinar, orientar y dar seguimiento a la gestión del equipo, promoviendo autonomía, desarrollo de capacidades, colaboración, accountability y una cultura enfocada en la ejecución y los resultados.
- Analizar indicadores, incidencias y oportunidades de mejora; participar en proyectos, cambios de sistemas y optimización de procesos que permitan eliminar reprocesos y mejorar la productividad del área.
- Coordinar y controlar la gestión de SICs, provisiones, pagos, contratos y recursos comerciales, asegurando el cumplimiento de políticas, presupuestos, documentación y SLA, e identificando oportunidades de eficiencia.
Requisitos:
- Profesional en carreras Administrativas, Comerciales, Ventas, Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en el mismo rol.
Competencias:
- Compromiso con el cliente
- Cooperación
- Apego a normas
- Planificación
Dominio de Aplicaciones y Plataformas :
- Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- ORACLE VIRTUALBOX
- Power BI
- Right Now
- Arcgis Survey123
- Netplus