About this role
Este es un puesto de trabajo remoto.
¿Disfrutas ayudando a otras personas a resolver sus dudas y sientes que tu empatía y paciencia marcan la diferencia? ¿Te apasionan la Inteligencia Artificial y las automatizaciones y te gustaría aplicarlas en tu día a día?
Si tu respuesta es SÍ, esta oportunidad es para ti.
Academia especializada en formación en Inteligencia Artificial busca incorporar un/a Agente de Soporte y Experiencia del Alumno , una posición clave para acompañar a los alumnos durante su proceso formativo, resolver sus dudas e incidencias y dinamizar la comunidad.
Objetivo del puesto:
Brindar soporte de primer nivel a los alumnos, gestionar incidencias y acompañarlos en su recorrido dentro de la plataforma, además de dinamizar la comunidad y apoyar en tareas de comunicación, aportando siempre una mirada orientada a la automatización de procesos mediante Inteligencia Artificial.
Tus tareas principales:
- Responder tickets de soporte a través de Zendesk, resolviendo dudas de los alumnos de la formación.
- Corregir deberes y retos dentro de la plataforma de estudios.
- Acompañar al alumnado por Google Meet, asistiendo en accesos a la plataforma y resolviendo dudas o incidencias.
- Gestionar la comunidad, dinamizando publicaciones y manteniendo el acompañamiento y la atención a los estudiantes.
- Gestionar el envío de newsletters a través de Go High Level, siguiendo el patrón ya definido por el equipo.
- Aportar ideas y apoyo en la automatización de procesos internos usando herramientas de Inteligencia Artificial.
IMPORTANTE:
Modalidad: Freelance / Prestación de servicios
Jornada: Full time (8 horas al día)
Inicio de jornada: 12:00 hora de España
Remuneración: 950 €
Requisitos
- Experiencia gestionando comunidades online (Kajabi, Skool u otras).
- Experiencia en atención al cliente, idealmente con alguna herramienta de ticketing tipo Zendesk.
- Interés genuino y conocimientos básicos en Inteligencia Artificial, con alguna formación previa.
- Conocimientos básicos en automatizaciones (haber implementado alguna en Make y/o saber conectar plataformas con Codex o Cowork).
- Capacidad de adaptación a nuevas herramientas y procesos, sin necesidad de dominarlas todas de entrada.
- Alta empatía, paciencia y atención al detalle.
Buscamos una persona que destaque por
- Compromiso y responsabilidad.
- Autonomía y proactividad.
- Mentalidad resolutiva, siempre orientada a encontrar soluciones.
- Pasión por aprender y por el uso de la IA en el día a día.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Mejora continua.
Ventajas
- Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar
- Trabaja para empresas ubicadas en Europa
Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos! https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers