Conseiller·ère, opérations RH | People Operations Advisor, North America

ABOUT INNOCAP

Innocap is the leading Dedicated Managed Account Platform (DMAP) globally, providing institutional allocators with a superior way to structure, access, and oversee their alternative investments. With over US$125 billion on the platform and more than 530 employees across the globe, we are transforming how allocators access and manage alternative investments.

Powered by our people, processes and purpose‑built technology, Innocap is seeking forward-thinking individuals to join us on our exciting journey. At Innocap, you won't just manage what’s here today. You’ll build what comes next. Here, careers are about building, not maintaining.

We give our people the freedom to think boldly, move quickly, and create real impact with less red tape. Driven by transformation, trust and collaboration, we never settle for the status quo and are constantly finding better ways to serve our clients and actively shape the future of the investment industry.

At Innocap, your work makes a difference every day – and helps build what’s next for our clients, the industry, and your career.

Because the future doesn’t build itself. We do.
**The English posting follows the French version.**

APERÇU DU POSTE

Notre équipe Talent & Culture est à la recherche d’une personne proactive, soucieuse du détail et axée sur les employés, afin de contribuer à offrir une expérience employé exceptionnelle à l’ensemble de nos effectifs en Amérique du Nord.

Dans ce poste, vous gérerez et administrerez les principaux programmes et processus liés aux opérations RH au Canada et aux États-Unis. En tant que partenaire de confiance pour les employés et les gestionnaires, vous apporterez votre soutien dans les domaines des avantages sociaux, des congés, des politiques RH, des programmes destinés aux employés, des exigences relatives au lieu de travail et des activités liées au cycle de vie des collaborateurs. En étroite collaboration avec les collaborateurs, les managers, le service de paie, le SIRH, la gestion des talents, le recrutement et les prestataires externes, vous jouerez un rôle clé pour garantir que nos programmes et processus RH soient efficaces, conformes et mis en œuvre avec un excellent niveau de service. Vos principales responsabilités comprendront :

- Gérer les processus liés au cycle de vie des employés au Canada et aux États-Unis, notamment l’intégration, les changements de poste, les congés et le départ.
- Agir comme personne-ressource de confiance pour répondre aux questions des employés et des gestionnaires concernant les avantages sociaux, les politiques, les programmes et les exigences liées au lieu de travail.
- Administrer les programmes d’avantages sociaux, de retraite, de congés, d’accommodement et de retour au travail en partenariat avec les employés, les gestionnaires, les fournisseurs et les assureurs.
- Assurer la tenue à jour des dossiers employés, de la documentation RH, des lettres d’emploi et des vérifications d’emploi avec exactitude, discrétion et souci du détail.
- Collaborer avec les équipes de la paie, du SIRH et les fournisseurs externes afin d’assurer l’exactitude des données employés, des transactions, des rapports et de l’administration des programmes.
- Piloter les activités en santé et sécurité au travail, les exigences de conformité, les audits et la tenue des registres réglementaires.
- Maintenir à jour les politiques RH, les ressources destinées aux employés et les guides employés pour l’Amérique du Nord.
- Repérer des pistes d’amélioration des processus et des rapports RH afin d’optimiser l’expérience employé, tout en contribuant à diverses initiatives et projets de l’équipe Talent & Culture.

PROFIL RECHERCH É

- Baccalauréat en ressources humaines, en relations industrielles, en administration des affaires ou dans un domaine connexe; le titre de CRHA constitue un atout.
- Expérience pertinente (au moins 5 ans) en ressources humaines, en opérations RH, en administration des avantages sociaux ou en administration RH, incluant la responsabilité de programmes et de processus clés.
- Capacité avérée à traiter des renseignements hautement sensibles et confidentielles avec discrétion, discernement et professionnalisme.
- Excellente connaissance des processus liés au cycle de vie des employés, de l’administration des avantages sociaux, de la gestion des congés et des politiques RH.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs priorités, échéances et processus administratifs.
- Excellentes habiletés de communication écrite et verbale en français et en anglais, compte tenu de la nature internationale du rôle.
- Grand souci du détail et accordant une grande importance à la confidentialité, la documentation, la gestion des processus et l’excellence opérationnelle.
- Aisance à apprendre et à utiliser les technologies RH, les outils de production de rapports et les solutions émergentes, y compris l’IA, afin d’améliorer l’efficacité, l’exactitude et la qualité du service.
- Esprit collaboratif, capacité d’adaptation et volonté de contribuer à un large éventail d’initiatives Talent & Culture au sein d’une petite équipe dynamique et polyvalente.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste hybride (équilibre du travail en présentiel au bureau et en télétravail).

**English Version**

ABOUT THE ROLE

Our Talent & Culture team is seeking a proactive, detail-oriented, and employee-focused Advisor, People Operations to help deliver an exceptional employee experience across our North American workforce.

In this role, you will manage and administer key People Operations programs and processes across Canada and the U.S. Acting as a trusted resource for employees and managers, you will support benefits, leaves, HR policies, employee programs, workplace requirements, and employee lifecycle activities. Partnering closely with employees, managers, Payroll, HRIS, Talent Management, Talent Acquisition, and external providers, you will play a key role in ensuring our people programs and processes are efficient, compliant, and delivered with a high standard of service. Primary responsibilities will include:

- Manage employee lifecycle processes across Canada and the U.S., including onboarding, employment changes, leaves, and offboarding.
- Serve as a trusted resource for employee and manager questions related to benefits, policies, programs, and workplace requirements.
- Administer benefits, retirement, leave, accommodation, and return-to-work programs in partnership with employees, managers, providers, and insurers.
- Maintain employee records, HR documentation, employment letters, and verifications with accuracy, confidentiality, and attention to detail.
- Partner with Payroll, HRIS, and external providers to ensure accurate employee data, transactions, reporting, and program administration.
- Oversee Health & Safety activities, compliance reporting, audits, and regulatory recordkeeping requirements.
- Maintain HR policies, employee resources, and employee guide updates for North America.
- Identify opportunities to improve processes, reporting, and service delivery across the employee experience, while supporting broader Talent & Culture initiatives and projects.

PRIMARY QUALIFICATIONS & SKILLS

- Bachelor's degree in Human Resources, Industrial Relations, Business Administration, or a related field; CRHA designation is an asset.
- Demonstrated experience (5+ years) in Human Resources, People Operations, Benefits, or HR Administration, including responsibility for key programs and processes.
- Demonstrated ability to handle highly sensitive and confidential information with discretion, sound judgment, and professionalism.
- Strong knowledge of employee lifecycle processes, benefits administration, leave management, and HR policies.
- Exceptional organizational skills with the ability to manage multiple priorities, deadlines, and administrative processes simultaneously.
- Excellent written and verbal communication skills in both French and English, given the international nature of the role.
- Detail-oriented with a strong focus on confidentiality, documentation, process management, and operational excellence.
- Comfortable learning and leveraging HR technologies, reporting tools, and emerging solutions, including AI, to improve efficiency, accuracy, and service delivery.
- Collaborative, adaptable, and comfortable contributing to a broad range of Talent & Culture initiatives within a small, hands-on team.

Please note that the role is hybrid (mix of remote and in-office).

#LI-Hybrid

Innocap is an equal opportunity employer. We are dedicated to hiring diverse talent and fostering an inclusive, equitable, and people-first culture where everyone feels valued, respected, and empowered to contribute fully – regardless of their background. With employees across the globe, we firmly believe that the unique perspectives and strengths of our people help us grow stronger and allow us to better serve our clients.

If you require accommodation at any stage during your application process, please let us know.

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