About this role
ID de la solicitud: 273889
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
🏦 Asistente Digital de Sucursal
¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e interés en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y ágil.
🎯 Objetivo del puesto
Brindar atención y orientación a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizándolos hacia la opción de atención más adecuada. Además, impulsar la adopción de herramientas digitales y canales de autoservicio.
💼 Principales funciones
- Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
- Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
- Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
- Acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
- Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
- Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y controles establecidos por el Banco.
🔎 Perfil que buscamos
- Experiencia en atención y servicio al cliente , preferentemente en el sector bancario o financiero.
- Facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación y trato con diferentes tipos de clientes.
- Proactividad y disposición para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
- Conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio.
📱 Conocimientos deseables
Experiencia o familiaridad con aplicaciones móviles, banca por internet, cajeros automáticos y otros canales digitales de atención bancaria. El perfil original contempla específicamente el acompañamiento al cliente en el uso y adopción de estos canales.
📍 Modalidad de trabajo
La posición se desempeña directamente en sucursal , atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atención más conveniente. No requiere visitar clientes ni realizar viajes.
🌟 Ideal para personas que...
Disfrutan el contacto constante con clientes, tienen afinidad con la tecnología y buscan desarrollarse dentro del sector financiero ayudando a las personas a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias.
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo
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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.