IT pagalbos inžinierius (-ė)

Ieškome žmogaus, kuris su užsidegimu imtųsi:

- Priimti klientų telefono skambučius bei el. paštu gaunamus kreipinius.

- Išklausyti klientą, išsiaiškinti kreipimosi priežastį, surinkti reikalingą informaciją, užregistruoti kreipinį ir perduoti jį atsakingam specialistui.

- Užtikrinti, kad kreipiniai būtų užregistruoti aiškiai, tiksliai ir su visa jų sprendimui reikalinga informacija.

- Sekti kreipinių eigą ir padėti užtikrinti sutartų SLA terminų laikymąsi.

- Nesudėtingais atvejais suteikti klientui pirminę informaciją ar pagalbą pagal turimas instrukcijas.

- Tikrinti techninės įrangos garantijos informaciją tiekėjų sistemose ir svetainėse.

Būtų puiku, jei Tu:

- Moki išklausyti klientą, užduoti tinkamus klausimus ir aiškiai aprašyti jo problemą.

- Esi atsakingas (-a), kruopštus (-i) ir atidus (-i) detalėms.

- Domiesi IT ir turi bazinių žinių apie kompiuterius, operacines sistemas bei dažniausiai pasitaikančius IT sutrikimus.

- Esi įgijęs (-usi) išsilavinimą, šiuo metu mokaisi IT srityje arba turi panašaus darbo patirties.

- Gebi bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis.

- Nori mokytis ir tobulėti IT srityje.

Mes džiaugsimės, jei Tu:

- Domiesi technologijomis ir mėgsti dirbti komandoje.

- Gebi išlikti ramus (-i) ir profesionalus (-i), kai klientui jo IT problema atrodo pati svarbiausia pasaulyje 😊.

- Nebijai dirbti greito tempo aplinkoje ir bendrauti su skirtingą IT žinių bei patirties lygį turinčiais vartotojais.

- Turi klientų aptarnavimo, „HelpDesk“ ar IT pagalbos darbo patirties – tai būtų privalumas, tačiau nėra būtina.

Darbo užmokestis:  1500 – 2000 Eur (bruto), galutinis darbo užmokestis priklauso nuo turimos darbo patirties, žinių ir kompetencijos.

Susipažink su Tavęs laukiančia komanda -   Arūnu   ir   Pauliumi   😊