About this role
Misión u objetivo:
Identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.
Función - Responsabilidad:
1.- Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%) 2.- Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiencia del cliente (40%) 3.- Liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)
## Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración
## Idioma:
Inglés Básico (50%)
## Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
## Conocimientos académicos - certificaciones:
- Análisis, Diagnostico,Diseño y documentación de Procesos
- Generación de indicadores clave (Deseable)
- Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.)
- Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales, flujos que midan resultados
- Manejo de softwares de diagramación
- Identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando tecnologia
Áreas o Experiencia en:
Analista o Especialista en:
- Procesos / Mejora Continua
- Innovación y Automatización
- Proyectos en reigenieria de procesos