Centro de Llamadas PM

Descripcin general del puesto:
Recibe llamadas telefnicas de asegurados y/o reclamantes con relacin a plizas de seguro de la compaa. Analiza, resuelve y canaliza las solicitudes y orientaciones de servicio relacionadas a las siguientes lneas de negocio; Reclamaciones, Lneas personales, entre otras. Participa de tareas y asignaciones especiales segn solicitado.

Educacin y/o experiencias:

- Cuarto Ao de Escuela Superior y un (1) ao de experiencia en Servicio al Cliente.

- Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de pblico

- Destrezas para manejar mltiples tareas simultneamente y trabajar bajo presin.

- Rapidez en el teclado y manejo de sistemas de computadora.

Disponibilidad: Completa

Horarios:

- Rotacin de horarios trimestrales

- Disponibilidad para trabajar dentro del periodo operacional de 1:00 p.m. a 7:00 a.m.

- Los das feriados se trabajan. Los feriados se disfrutan solamente si coinciden con el da libre asignado.

- El adiestramiento es 100% presencial en el departamento de Contact Center en Metro Office, Guaynabo. En el horario operacional de adiestramientos es de lunes a viernes dentro de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

- El tiempo de adiestramiento lo determinar el rea y el nivel de aprendizaje del empleado durante el proceso. El rea determinar cuando el empleado estar listo para comenzar a trabajar desde su hogar.

- El empleado debe tener en su hogar una conexin a internet por medio de Cable de Data.

EEO
Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos accin afirmativa para reclutar a Mujeres, Minoras, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.