Coordinateur des opérations - YUL

Les principales responsabilits sont les suivantes :
Planifier dans le systme Work Bridge.  Grer quotidiennement, heure par heure et en temps rel le plan de main d'uvre et de GSE pour l'opration YUL.
Vous tes en charge de l'organisation et de la mise en uvre de l'ensemble des activits de l'entreprise, de la conception la mise en uvre.
Devenir le point de contact direct pour fournir des informations oprationnelles en temps rel aux quipes, aux compagnies ariennes et au chef d'escale.
Crer des rapports d'quipe en temps rel.
Mettre jour les heures d'arrive et de dpart des avions et les communiquer aux quipes.
Enregistrer les absences ou les retards du personnel, apporter des changements l'quipe de piste pour couvrir les manques d'effectifs.
Veiller ce que les procdures de scurit soient appliques conformment aux rgles de sant et de scurit de Menzies et aux normes aronautiques internationales.
Contrler les performances et prendre des mesures pour remdier toute insuffisance.
Assurer la liaison avec les chefs d'escale des compagnies ariennes, le personnel des oprations aroportuaires, les agents d'assistance, les fonctionnaires des douanes, de l'immigration et de la scurit, ainsi qu'avec d'autres parties prenantes de l'aroport.
Travailler en quipe selon les besoins de l'entreprise.
Prparer des rapports d'incidents disciplinaires ou de licenciements, le cas chant, en cas de violation de la politique de l'entreprise.
Promouvoir une culture de la scurit au travail au sein de l'entreprise.
Veiller ce que les tches soient excutes conformment aux procdures et politiques spcifiques de l'entreprise et de la compagnie arienne  Participer aux formations obligatoires imposes par l'entreprise et la compagnie arienne dans le cadre de ses fonctions.
S'assurer de l'exactitude de toutes les exigences en matire de poids et de balance
Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service la clientle en mettant l'accent sur une rsolution positive.

Effectuer toutes les procdures d'enregistrement, y compris le traitement des rservations, l'mission des billets, l'attribution des siges, les annonces l'aroport et la vrification des documents internationaux appropris.
Veiller ce que les tches soient excutes conformment aux procdures et politiques spcifiques de la compagnie et des compagnies ariennes.
Aider les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagns.
Il doit tre capable de lire et d'interprter les instructions de chargement de poids et de balance des aronefs, les tiquettes d'identification des matires dangereuses, les manifestes de chargement des aronefs et les tiquettes d'acheminement des bagages et du fret.
Assurer la scurit des oprations conformment aux normes les plus strictes en matire de sant, de scurit et de sret, ainsi qu' toutes les exigences lgales des pouvoirs publics.
Vous pouvez tre amen(e) conduire et utiliser de petits vhicules commerciaux spcialiss et, ce titre, vous devez tre titulaire d'un permis de conduire valide et avoir un casier judiciaire vierge.
Vous devez suivre les formations obligatoires imposes par l'entreprise et les compagnies ariennes en fonction de votre fonction.
Vous devez tre capable de dplacer et de soulever confortablement et continuellement les bagages des clients d'un poids moyen de 50 livres, voire de plus de 70 livres dans certains cas.
Promouvoir une image professionnelle tout moment et se conformer aux normes de l'entreprise en matire d'uniforme.

Main Accountabilities Include:

- To do planning in Work Bridge system.  Manage daily, hourly and real-time basis the manpower and GSE plan for the YUL Operation.

- Allocate manning to meet the needs to customer and Menzies aviation.

- Become direct point of contact to provide real time operational information for Teams, Airlines and Station Manager.

- Create live shift report.

- Update aircraft arrival and departure times, communicate to crews.

- Record staff absences, or late personnel, make changes to ramp team to cover and shortfall in manning.

- Ensure safety and security procedures are performed according to the Menzies Health & Safety regulations, and according to international aviation standards.

- Monitor performance, taking action to correct any shortfalls.

- Liaises with airline station managers, airport operations staff, handling agents, customs, immigration, and security officials, and other airport stakeholders.

- Work shifts as required by the business.

- Prepare disciplinary incident and or termination reports as needed for violations of company policy.

- Promote a culture of safe working within the Company

- Ensures tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies  Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role.

- Ensure accuracy of all weight and balance requirements

- Promptly handle all customer service complaints with a focus on positive resolution.

- Complete all check-in procedures including the handling of reservations, ticketing, seat assignments, airport announcements and checking for proper international documentation.

- Ensures tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies.

- Assist customers with special needs and unaccompanied minors.

- Must be able to read and interpret aircraft weight and balance loading instructions, hazardous material identification labels, aircraft loading manifests, and baggage and cargo routing tags.

- Ensure the safe and secure operations in accordance with the highest possible standards of health, safety, security and all government statutory requirements

- You may be required to drive and operate small specialized commercial vehicles at times and as such you will require a valid drivers license with a clear driving record.

- Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role.

- Must be able to comfortably and continuously move/lift customer luggage with an average weight of 50 pounds, in some cases exceeded 70 pounds.

- Promote a professional image at all time and comply with company uniform standards

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Qualifications et exprience :
Le candidat doit tre g d'au moins 18 ans et tre en mesure de travailler lgalement au Canada ;
tre capable de communiquer efficacement l'oral et l'crit en anglais et en franais ;
Doit tre titulaire d'un permis de conduire valide.
Capacit travailler dans un environnement sous pression
Doit tre capable de travailler des heures prolonges et des quarts de travail flexibles si ncessaire, ce qui peut inclure les week-ends et les jours fris.
Doit tre en mesure d'obtenir et de dtenir toutes les autorisations de scurit requises.
Doit tre capable de soulever occasionnellement jusqu' 70 livres si ncessaire.
Connatre les procdures de manutention sur l'aire de trafic des compagnies ariennes internationales, les procdures de sret et de scurit de l'aviation internationale et les procdures de sret et de scurit de Menzies.

Doit tre fiable

Qualifications and Experience:

- Must be a minimum of 18 years of age and legally able to work in Canada;

- Able to communicate verbal and written in the English and French language effectively;

- Must have valid Drivers license

- Ability to work within a pressured environment

- Must be able to work extended hours and flexible shifts when required which may include weekends and holidays

- Must be able to obtain and hold all required security clearances

- Must be able to occasionally lift up to 70lbs if required

- Conversant with international airline ramp handling procedures, International aviation safety and security procedures, and Menzies, safety and security procedures

- Must be reliable