About this role
Werde Teil unseres Teams!
Wir suchen DICH! als
Front Office Agent (m/w/d)
für unser &REPEAT Köln Airport
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Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Dein Arbeitsumfeld befindet sich in unserem designorientierten Hotel. Das gesamte Team ist motiviert, ambitioniert und begeistert durch einen starken Zusammenhalt. Wolltest Du schon immer die Möglichkeit haben Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umsetzen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.
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Du bist verantwortlich für...
- Herzliche und professionelle Betreuung Hotelgäste vom persönlichen Check-in bis zum individuellen Check-out
- Souveräne Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
- Vielseitige organisatorische und administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office
- Vorbereitung der Debitorenbuchhaltung sowie strukturierte Übergabe an die zuständige Fachabteilung
- Individuelle Beratung unserer Gäste zu Hotellage, Ausstattung, Services und unserem gesamten Angebot
- Enge und proaktive Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf und ein besonderes Gästeerlebnis
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Steigerung der Gästezufriedenheit und der Erreichung gemeinsamer Serviceziele
Und hier ein kleiner Auszug Deiner Talente...
- Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude an der Hotellerie sind herzlich willkommen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung sowie ein hohes Gespür für individuelle Bedürfnisse
- Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und ein souveränes, freundliches Auftreten
- Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)
Unser Angebot an Dich...
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- marktgerechte Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld - tariflich geregelt
- Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58 Euro
- bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro & bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz) - ab dem siebten Monat
- Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter & benefits.me
- kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
- vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels - auch für Deine Familie & Freunde
- minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
- Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
- E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
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Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
#gernperdu
Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!
the place to b' an dem flache Hierarchien herrschen
the place to b' für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
the place to b' an dem die Persönlichkeit zählt