About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente , contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções Edify .
Nessa posição, você terá contato próximo com professores e coordenadores , apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.
Quais serão os seus desafios:
- Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;
- Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;
- Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;
- Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;
- Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;
- Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;
- Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;
- Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;
- Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;
- Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras.
Buscamos talentos que tenham:
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;
- Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;
- Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;
- Disponibilidade para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana .
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento das ferramentas Google;
- Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;
- Conhecimento ou experiência com Salesforce;
- Vivência no setor educacional;
- Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
- Vale alimentação e/ou refeição Flash
- Plano de saúde e odontológico SulAmerica
- Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós-Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial .
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco