Analista de Garantia da Qualidade Pleno

## About Kerry

A Kerry é a empresa líder mundial em sabor e nutrição para as indústrias de alimentos, bebidas e farmacêutica. Todos os dias, trabalhamos em parceria com nossos clientes para desenvolver produtos mais saudáveis, saborosos e sustentáveis, consumidos por bilhões de pessoas em todo o mundo.

Nossa visão é ser o parceiro mais valorizado de nossos clientes, contribuindo para a construção de um mundo com nutrição sustentável. Construir uma carreira na Kerry oferece a oportunidade de ajudar a moldar o futuro da alimentação, ao mesmo tempo em que proporciona experiências de aprendizado e crescimento em um ambiente verdadeiramente global.

## About the role

Estamos em busca de um(a) Analista de Garantia da Qualidade Pleno (Temporário) para atuar em nossa unidade de Cotia/SP .

Nesta posição, o(a) profissional será responsável pela gestão de reclamações de clientes, investigação de causas, rastreabilidade de produtos e processos, elaboração de respostas técnicas, suporte a auditorias e acompanhamento de planos de ação. A função exige forte interação com áreas produtivas, Customer Care e clientes, atuando como elo entre a operação e os processos de qualidade.

Buscamos um perfil com boa capacidade analítica, excelente comunicação, organização e autonomia para conduzir atividades de forma independente, mantendo forte presença no chão de fábrica e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Esta é uma oportunidade temporária para profissionais que desejam desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado na excelência em qualidade.

## Key responsibilities

- Gerenciar reclamações de clientes, garantindo o acompanhamento adequado de cada ocorrência.
- Realizar consultas diárias em portais de clientes, SAP e demais sistemas para monitoramento das reclamações.
- Conduzir investigações junto às áreas produtivas para identificação de causas-raiz.
- Executar atividades de rastreabilidade de produtos e processos.
- Elaborar cartas-resposta e comunicações técnicas para clientes.
- Atuar em interface constante com a área de Customer Care.
- Apoiar auditorias de clientes e auditorias de certificação.
- Acompanhar não conformidades e oportunidades de melhoria.
- Elaborar e monitorar planos de ação utilizando metodologias de solução de problemas.
- Atuar de forma próxima à operação, apoiando a fábrica e as áreas produtivas.
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e fortalecimento da cultura de qualidade.

## Qualifications and skills

### Requisitos Obrigatórios

- Ensino superior completo em Engenharia, Gestão da Qualidade, Gestão da Produção, Ciências Biológicas, Farmácia ou áreas correlatas.
- Mínimo de 1 ano de experiência em ambiente industrial, preferencialmente nos segmentos alimentício ou farmacêutico.
- Vivência com rotina de chão de fábrica.
- Experiência prévia em Qualidade, Garantia da Qualidade ou áreas correlatas.
- Excel intermediário.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
- Conhecimento básico de melhoria contínua.
- Experiência com ferramentas de análise e resolução de problemas, como 5 Porquês;
- PDCA;
- Planos de ação.

Diferenciais

- Conhecimento em SAP .
- Conhecimento em Intelex.
- Experiência com sistemas de gestão da qualidade, gestão documental e não conformidades.
- Conhecimento na norma FSSC 22000.
- Experiência em auditorias de clientes e auditorias de certificação.
- Conhecimento de normas certificadoras e sistemas de gestão da qualidade.
- Experiência nos segmentos de indústria alimentícia, alimentação humana, alimentação animal ou farmacêutica.