About this role
Descripción de puesto
Brindar el soporte técnico a los clientes externos e internos, en cuanto al debido uso de la tecnología de los aditivos químicos para los procesos de homologación y consumo del producto, igualando y/o superando las especificaciones técnicas de la normatividad. Así mismo, coordinar y controlar los ensayos de desempeño de los aditivos, hacer correcciones y ajustes o proponer diseños de mezcla y dosificaciones respectivas.
Principales responsabilidades
- Ejecutar las actividades asociadas al cargo acorde a las políticas y procedimientos de seguridad vial, sostenibilidad, seguridad industrial y salud ocupacional establecidas por la compañía, para garantizar la integridad propia y del personal involucrado en el proceso.
- Conocer y cumplir las políticas y procedimientos de Abastos, Ética, Recursos Humanos, Jurídica, Seguridad de la Información, Sostenibilidad y otros asociados al cargo.
- Conocer y dar cumplimiento a la legislación vigente asociada al cargo.
- Conocer y cumplir los niveles de autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas de los grupos de exposición similar (GES) asociados al cargo. (Ver GES).
- Brindar el soporte técnico a los clientes externos e internos en el uso de los aditivos químicos, para garantizar el mejor desempeño en el producto final. Ajustando dosificaciones, proponiendo distintos aditivos, ajustando el diseño y demás cambios en busca de un desempeño optimo. Dar feedback al área de desarrollo.
- Coordinar los ensayos de desempeño de los aditivos en el producto final, con el fin de proporcionar confiabilidad en los resultados de los procesos de homologación. Dar seguimiento los mismos y presentar los resultados y conclusiones a lo interno y a las audiencias. Dar feedback al área de desarrollo.
- Acompañar y asesorar a clientes con el fin de identificar soluciones óptimas a sus necesidades técnicas.
- Fomentar al interior del área, una cultura de seguridad industrial mediante el comportamiento de todos los implicados y las condiciones físicas de nuestras instalaciones con el fin de garantizar la integridad física de los colaboradores.
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- Realizar acompañamiento junto con el asesor comercial en los reclamos de calidad, para investigar y establecer responsabilidades cliente. Si se amerita y es el caso negociar con el cliente la solución final.
- Elaborar los informes de los procesos de homologación y seguimiento de desempeño de los aditivos químicos en el producto final, con el fin de garantizar la trazabilidad y comunicación con las áreas correspondientes.
- Implementar el uso de nuevas tecnologías de aditivos en el producto final, para garantizar un mejor desempeño en las operaciones del cliente.
- Participar en los procesos de implementación, mantenimiento y mejora de los procesos de gestión de calidad para contribuir a la mejorar continua.
- Realizar inspecciones de verificación, diagnóstico y seguimiento a condiciones técnicas dentro de la planta de Aditivos.
- Participar y atender auditorías de la organización.
- Participación en los espacios de formación.
- Cualquier otra responsabilidades o funciones pueden ser asignadas por su Supervisor o Director.
Habilidades y conocimientos requeridos
- Técnico en Edificación, Construcción, de Campo Civil o Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil, Industrial, Química o cualquier área relacionada
- Conocimientos en Microsoft Office 365
- Inglés técnico
- Habilidades de comunicación efectiva
- Orientación al cliente interno y externo
- Creatividad e innovación
- Enfoque a resultados
- Flexibilidad de horario
- Experiencia mínima de 4 años de experiencia en la industria de aditivos con conocimientos del uso de aditivos químicos, haciendo diseños de mezcla o recetas, ajustando dosificaciones de aditivos y recomendando su uso.
- Experiencia de 1 año en manejo de clientes, relacionamiento comercial
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.