About this role
A Unimed-BH
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
É necessário que tenha:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento no pacote office;
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção.
Como será seu dia a dia:
- Responsável por recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes da Unimed na unidade de atuação, bem como orientá-os e encaminhá-los para atendimento, visando contribuir para as soluções propostas, dentro da autonomia designada, rotinas estabelecidas e instruções permanentes;
- Realizar visitas diárias aos pacientes, com registro em planilha;
- Direcionar as queixas para os setores responsáveis e elaborar as respostas;
- Realizar ligações para os pacientes que responderam a pesquisa do NPS;
- Realizar atendimento presencial;
Suporte ao analista de experiência durante as reuniões diárias de feedback e comitê de experiência do paciente
Organização das ações de humanização (visita pet, cão terapeuta, musicoterapia, passeio na praça)
Horário e Local de Trabalho:
- Unidade Hospital Unimed BH Contorno;
- Segunda a quinta de 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.