About this role
Profissional especializado em monitoramento e observabilidade de ambientes de infraestrutura, aplicações, serviços e redes , com experiência em Zabbix e Dynatrace e conhecimentos avançados em redes de computadores, especialmente em ambientes Cisco.
Principais responsabilidades
- Implementar, configurar, administrar e evoluir soluções de monitoramento e observabilidade , garantindo disponibilidade, desempenho, estabilidade e identificação proativa de falhas.
- Administrar e desenvolver soluções no Zabbix , incluindo criação e manutenção de templates, triggers, dashboards, mapas, alertas e integrações.
- Atuar com Dynatrace na configuração e análise de métricas, traces e logs, definição de baselines, detecção de anomalias e investigação de eventos.
- Realizar diagnóstico e troubleshooting de incidentes complexos relacionados a roteamento, switching, protocolos de rede, conectividade, latência, perda de pacotes e indisponibilidade de serviços .
- Executar correlação de eventos e análises de causa raiz (RCA), contribuindo para a redução de falsos positivos e o aprimoramento dos mecanismos de monitoramento.
- Definir e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade e capacidade , bem como SLAs relacionados aos serviços monitorados.
- Elaborar relatórios técnicos de disponibilidade, capacidade, desempenho e incidentes .
- Desenvolver e implementar automações para otimização de rotinas operacionais e redução de atividades manuais.
- Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento .
- Prestar suporte técnico às equipes de NOC, infraestrutura, redes e aplicações , atuando de forma integrada na investigação e resolução de incidentes.
- Participar de salas de crise , apoiando a análise de incidentes críticos, a identificação da causa raiz e a definição de ações para restauração dos serviços.
- Propor e implementar melhorias contínuas com foco no aumento da eficiência operacional, ampliação da visibilidade do ambiente e prevenção de incidentes.
Requisitos e conhecimentos
- Experiência com Zabbix e Dynatrace .
- Conhecimentos avançados em redes de computadores , incluindo roteamento, switching, protocolos, conectividade e troubleshooting.
- Conhecimentos em ambientes e tecnologias Cisco .
- Experiência com monitoramento de infraestrutura, aplicações, serviços e ativos de rede.
- Conhecimentos em análise de métricas, logs, traces, eventos e detecção de anomalias .
- Conhecimentos em automação de rotinas e integração entre ferramentas de monitoramento.
- Capacidade de atuar em análise de incidentes críticos e causa raiz .
Certificações
- Cisco CCNP — desejável.
- Cisco CCNA — será considerado como alternativa à certificação CCNP.