About this role
Profissional especializado em monitoramento e observabilidade de ambientes de infraestrutura, aplicações, serviços e redes , com experiência avançada em Zabbix e Dynatrace e sólidos conhecimentos em redes de computadores, respaldados pela certificação CCNP e pela certificação Dynatrace Associate Certification .
Principais responsabilidades
- Implementar, configurar, administrar e evoluir soluções de monitoramento e observabilidade, garantindo disponibilidade, desempenho, estabilidade e identificação proativa de falhas .
- Administrar e desenvolver soluções no Zabbix , incluindo criação e manutenção de templates, triggers, dashboards, mapas, alertas e integrações.
- Atuar com Dynatrace na configuração e análise de métricas, traces e logs, definição de baselines, detecção de anomalias e investigação de eventos.
- Realizar diagnóstico e análise de incidentes complexos relacionados a roteamento, switching, protocolos de rede, conectividade, latência, perda de pacotes e indisponibilidade de serviços .
- Realizar correlação de eventos e análise de causa raiz (RCA), contribuindo para a redução de falsos positivos e o aprimoramento dos mecanismos de monitoramento.
- Definir e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade e capacidade , além de SLAs relacionados aos serviços monitorados.
- Elaborar relatórios técnicos de disponibilidade, capacidade, desempenho e incidentes , fornecendo subsídios para a tomada de decisão.
- Desenvolver e implementar automações para otimização de rotinas operacionais e redução de atividades manuais.
- Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento .
- Prestar suporte técnico às equipes de NOC, infraestrutura, redes e aplicações , atuando de forma integrada na investigação e resolução de incidentes.
- Participar de salas de crise , conduzindo análises técnicas, apoiando a tomada de decisão e contribuindo para a rápida restauração dos serviços.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua , visando ampliar a visibilidade do ambiente, aumentar a eficiência operacional e fortalecer a prevenção e detecção de incidentes.
Conhecimentos e certificações
- Experiência avançada em Zabbix e Dynatrace .
- Conhecimentos avançados em redes de computadores , incluindo roteamento, switching, protocolos, conectividade e troubleshooting.
- Certificação CCNP .
- Dynatrace Associate Certification .
- Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura, aplicações, serviços e ativos de rede.
- Experiência com análise de métricas, logs, traces, eventos e detecção de anomalias .
- Conhecimentos em análise de causa raiz (RCA) e correlação de eventos.
- Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, indicadores de disponibilidade, desempenho e capacidade .
- Conhecimentos em automação de rotinas e integração entre ferramentas de monitoramento.
- Experiência na elaboração de documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios gerenciais e técnicos .
- Atuação em ambientes críticos, suporte a operações e participação em salas de crise .