Analista de Dados Pl

Descrição da empresa

Sobre a MSX

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

- Actionable Insights
- Consumer Engagement
- Distribution and Sales Performance
- Parts, Accessories, and Service Performance
- Technical Information
- Warranty and Repair Efficiency
- Learning Solutions
- Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Descrição da vaga

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio.

Principais responsabilidades:

- Suporte às Áreas de Negócio e à Rede:

Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS;
- Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados;
- Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas.

- Visão Gerencial e Dashboards:

Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países;
- Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas;
- Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados.

- Garantia da Operação e Automação:

Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases;
- Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos;
- Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país.

- Documentação:

Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.

Qualificações

Requisitos Técnicos e Experiência:

- Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence.
- Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação).
- Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer).
- Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query).
- Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados.
- Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado.
- Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado.
- Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo.

Competências Comportamentais:

- Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz).
- Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras.
- Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria.

Formação

- Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.

Ferramentas

- SQL: Avançado
- Power BI / DAX / Power Query: Avançado
- Python: Intermediário
- Excel: Avançado
- Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics

Idiomas

- Espanhol: Avançado
- Inglês: Intermediário a Avançado

Informações adicionais

- Regime de contratação: CLT 
- Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP
- Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta)
- Carga horária: 40 horas semanais

O que podemos lhe oferecer?

- Remuneração fixa;
- Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.