Recovery Specialist

Jsme Provident Financial a v našem brněnském call centru právě otevíráme novou kapitolu. Přestěhovali jsme se do moderního komplexu BBP Offices na Londýnském náměstí .

Baví tě komunikace s lidmi a chceš práci, která má řád, ale zároveň ti nabídne lidský přístup? U nás neřešíš jen hromadu čísel, ale pomáháš našim zákazníkům najít to správné řešení. Hledáme nového parťáka, který se nebojí mluvit a chce se stát součástí týmu, kde si všichni tykáme a táhneme za jeden provaz.

---

Jaká bude Tvoje náplň práce?

- Aktivní telefonický kontakt se zákazníky v prodlení a řízení procesu vymáhání pohledávek ve svěřených agenturách.
- Telefonické i písemné vymáhání pohledávek, vyřizování e-mailové i písemné korespondence.
- Provádění záznamů o jednotlivých telefonátech a dohodách v informačním systému SASPO.
- Kontrola plateb dle dohodnutých splátkových kalendářů a provádění následných akcí u zákazníků v prodlení.
- Příprava k předání spisů externím inkasním agenturám.
- Kontrola zpracování spisů a dodržení vymáhacího procesu CVP.
- Řídit procesy a zároveň navrhovat změny, které povedou k optimalizaci stávajících procesů. Co od Tebe očekáváme?
- Minimálně ukončené SŠ vzdělání s maturitou
- Vynikající písemné a verbální komunikační schopnosti, pečlivost, samostatnost, pozitivní a proaktivní přístup.
- Velmi dobré plánovací a organizační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy.
- Uživatelská znalost MS Office.

Co nabízíme ?

- Férové ohodnocení: Motivační plat a odměny, které přímo odrážejí váš výkon a odbornost.
- Štědrá Cafeterie: Příspěvek 20 400 Kč ročně, který můžete využít na sport, zdraví, kulturu nebo cestování.
- Příspěvek na stravování: Stravenkový paušál v hodnotě 129 Kč za každý odpracovaný den (přímo k výplatě).
- Rovnováha mezi prací a volnem
- Extra porce odpočinku: 30 dní dovolené (u nás standard pro každého) + 2 dny placeného volna na dobrovolnické aktivity.
- Více času pro vás: Zkrácená pracovní doba 37,5 hodiny týdně (místo běžných 40).
- Maximální flexibilita: Práce z domova (Home Office) je u nás běžnou praxí, nikoliv výjimkou.
- Pružný čas: Sami si určíte začátek a konec pracovní doby podle svých potřeb.
- Růst a zázemí
- Důkladné zaškolení: Projdete propracovaným onboardingem a získáte přístup k interním tréninkům pro váš další profesní růst.
- Stabilita a komfort: Zázemí moderních kanceláří s nejen dobrou kávou a čajem po celý den.
- Kultura a tým
- Přátelské prostředí: Stanete se součástí menšího týmu s kulturou týkání, kde si vzájemně pomáháme.
- Společné zážitky: Žijeme tím i mimo práci – pořádáme sportovní dny, teambuildingy a nejrůznější neformální setkání, kde utužujeme partu.
- Jak se k nám dostaneš?
- MHD: Zastávka Ustřední hřbitov je přímo u vchodu. Tramvají (č. 2 a 5) nebo autobusem jsi u nás z centra Brna za necelých 15 minut .
- Autem: Máme pro tebe vyhrazená vlastní parkovací místa přímo v areálu, takže ranní hledání fleku u nás odpadá.