Technischer Sachbearbeiter / Stv. Kundenservice, (m/w/d), 100%

DEINE AUFGABEN

- Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM

- Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP)

- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

- Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung und Koordination von Teamaktivitäten

- Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT

- Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen

DEIN PROFIL

- Technische Grundausbildung und oder kaufmännische Ausbildung

- Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung

- Technische Affinität vorhanden und Interesse sich weiteres technisches Fachwissen anzueigen

- Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche

- Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch

- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen

NICE TO HAVE

- Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch

- Kenntnisse im System SAP C4C