Mitarbeiter Kundenservice (alle Geschlechter)

Bei Bayer sind wir Visionär*innen und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mit Energie, Neugier und purer Hingabe, lernen stets von den Menschen um uns herum, erweitern unsere Denkweise, verbessern unsere Fähigkeiten und definieren das „Unmögliche“ neu. Es gibt viele Gründe, sich uns anzuschließen: Wenn Du nach einer abwechslungsreichen und bedeutungsvollen beruflichen Zukunft strebst, in der Du gemeinsam mit anderen brillanten Köpfen wirklich etwas bewegen kannst, möchten wir Dich in unserem Team haben.

Mitarbeiter Kundenservice (alle Geschlechter)

DEINE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung der zugeordneten Direktkunden, einschließlich deren Warenempfänger, sowie für die Auftragsannahme und - bearbeitung unter Berücksichtigung kundenindividueller Logistikanforderungen
- Die Eingabe und weitere Bearbeitung von Aufträgen in SAP/Salesforce in Zusammenarbeit mit dem Backoffice gehört zu deinem Aufgabenbereich
- Du bearbeitest und erfasst kostenlose Lieferungen, z.B. Mustersendungen, Reklamationsausgleich und Versuchsware
- Du überwachst und koordinierst Aufträge zu Herbst-/Frühjahrsofferten sowie die Lieferrückstandsüberwachung und -bearbeitung
- Du kümmerst dich um Reklamationen, wie Preisdifferenzen sowie verspätete oder fehlerhafte Lieferungen
- Du erfasst und überwachst Kundenretouren bis zum Wareneingang und holst Kundenfeedback ein
- Des Weiteren bearbeitest du zeitkritische Kundenanfragen, hierzu gehören Recherche, Lösungsfindung, Dokumentation und die Schnittstelle zum Backoffice für Beschwerden und Fehlermanagement
- Die aktive Überwachung der Erreichung von Zielvorgaben für Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam ist außerdem ein Teil deines Verantwortungsbereichs

WAS DICH AUSZEICHNET

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Berufsausbildung im Bereich Supply Chain oder einem ähnlichen Fachgebiet
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Du hast Erfahrung beim Auf- und Ausbau sowie bei der Pflege gewinnbringender, langlebiger Beziehungen zu wichtigen Kunden
- Du verfügst über EDV-Kenntnisse, insbesondere in SAP, ERP, Salesforce und EDI
- Zudem hast du die Fähigkeit, Partnerschaften aufzubauen und gemeinsam auf Ziele hinzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

WAS WIR ANBIETEN

Unser Leistungspaket ist flexibel, wertschätzend und auf deine Lebensweise zugeschnitten, denn: Was dir wichtig ist, ist uns wichtig!

- Deine finanzielle Stabilität sichern wir durch ein attraktives Gehalt  zwischen 3.763€ und 4.809€ pro Monat (Vollzeit) zzgl. Jahresbonus, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld/13. Monatsgehalt. Dein Entgelt richtet sich nach deiner Qualifikation, Skills und Berufserfahrung.
- Ob hybride Arbeitsmodelle oder Teilzeit: Wann immer es möglich ist, geben wir dir die Flexibilität zu arbeiten wie, wo und wann es für dich am besten ist.
- Deine Weiterentwicklung fördern wir durch Zugang zu Lernmöglichkeiten wie LinkedIn Learning und unserer Sprachlernplattform Education First.
- Deine Gesundheit und einen selbstfürsorglichen Lebensstil unterstützen wir.
- Nachhaltige Mobilität bekräftigen wir, durch klimafreundliche Mobilitätsoptionen wie Jobticket und geleastes Dienstrad.
- Spannende Vorteile und Zugang zu Rabatten von mehr als 150 Marken erhältst du mit unserem Corporate-Benefits-Programm.
- Diversität feiern wir in einer inklusiven Arbeitsumgebung , in der du willkommen geheißen, unterstützt und ermutigt wirst, deine ganze Persönlichkeit einzubringen.

Be You. Be Bayer.

#LI-AMSEMEA

DEINE BEWERBUNG

Dies ist deine Chance, dich mit uns gemeinsam den größten globalen Herausforderungen unserer Zeit zu stellen: die Gesundheit der Menschen zu erhalten, die wachsende Weltbevölkerung zu ernähren und den Klimawandel zu verlangsamen. Du hast eine Stimme, Ideen und Perspektiven, die wir hören möchten. Denn unser Erfolg beginnt mit dir. Sei dabei. Sei Bayer.

Bayer begrüßt Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, körperlichen Merkmalen, sozialer Herkunft, Behinderung, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Religion, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht. Wir bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerber*innen fair zu behandeln und Benachteiligungen zu vermeiden.

Standort:            ​ ​  ​   Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Monheim ​

​ ​ Division: ​               Crop Science ​

Referenzcode:       889217 ​